کتاب چگونه با هر شخصی صحبت کنیم؟ نوشته‌ی مارک رودز به شما کمک می‌کند تا به راحتی خود را به چالش کشیده و در موقعیت‌های واقعی زندگی خود تأثیری فوری بر روابط‌تان با دیگران بگذارید.

آدم‌های معاشرتی چه کار می‌کنند که به آهنربایی برای دیگران تبدیل می‌شوند؟ بهبود مهارت‌های روابط اجتماعی و برونگرایی می‌تواند راهی مطمئن به سوی موفقیت، شادکامی و قوت قلب باشد. کتاب چگونه با هر شخصی صحبت کنیم؟ (How To Talk To Absolutely Anyone) به شما نشان می‌دهد دقیقاً چگونه باید روابط بهتری با دیگران برقرار کنید تا نتایج مفیدتری بگیرید.

بهبود مهارت‌های معاشرت و تبدیل شدن به شخصی کاملاً اجتماعی می‌تواند مسیر پر پیچ‌ و خم رسیدن به اعتماد به‌ نفس را هموار کند. برای همه ما پیش آمده که در یک میهمانی یا مراسم شلوغ، توجه‌مان با اندکی حسادت به آن فردی جلب شده که در انتهای اتاق ایستاده و بدون هیچ زحمتی با تمام اطرافیانش تعامل می‌کند. این افراد حتی با رهگذران غریبه‌ هم احساس راحتی و اعتماد می‌کنند، و هیچ واهمه‌ای ندارند که طرد شوند، مثل آب خوردن از پس موقعیت‌های اجتماعی دشوار برمی‌آیند. خب، شما هم می‌توانید اینطور باشید. با توصیه‌های روشنگرانه‌ی مارک رودز (Mark Rhodes) در این کتاب قادر خواهید شد که تقریباً با هر شخصی، بله با هر شخصی خوش‌ و بش کنید.

ارتباط یا توانایی صحبت با بقیه افراد یکی از مهمترین توانایی‌هایی است که می‌توانید در زندگی پرورش داد. ما در همه موقعیت‌ها در حال گفت‌وگو با دیگران هستیم. برخی اوقات شروع گفت‌وگو راحت است اما در برخی اوقات به نظر ناممکن می‌آید.

حال رودز قصد دارد ابزاری در اختیارتان قرار دهد تا سخنور بهتری شوید و بتوانید با افرادی که می‌شناسید بهتر گفت و گو کنید و بفهمید چه عواملی از ارتباط شما با دیگران جلوگیری می‌کند. او در این کتاب ترس‌هایی را بیان می‌کند که به شروع مکالمه مربوط است، از ترس پذیرفته نشدن تا نگرانی درباره چیزی که دیگران ممکن است فکر کنند. همچنین یاد می‌دهد که چگونه احساسات منفی که در درون اکثر ما دربارۀ برقراری ارتباط با غریبه‌هاست را به احساسی مثبت تبدیل کنیم.

مارک رودز را بیشتر بشناسیم:

مارک رودز ثروت و زندگی مرفه خود را با راه‌اندازی یک شرکت نرم‌افزاری موفق بدست آورد که آن را در سال 2001 به سازمانی در درّه سیلیکون فروخت. او سخنرانی بین‌المللی برای انواع مختلف کسب‌وکار در همایش‌ها و مناسبت‌های مرتبط با پرورش کارکنان است. از مراجعین او می‌توان به برخی از برندهای بزرگ از جمله ویرجین‌کازمتیکس در صنعت دارویی و بهداشتی اشاره کرد.

برخی نظرات درباره‌ی کتاب چگونه با هر شخصی صحبت کنیم؟:

- در هر سن یا با هر پیش‌زمینه یا در هر مرحله‌ای از زندگی که باشید، صدای مثبت تجربۀ مارک هزاران شرایط مختلف در زندگی واقعی و راه‌حل‌های آن‌ها را ارائه می‌کند و به وسیله آن به شما متصل می‌شود و این‌گونه می‌توانید دانش خود را در جهت بهترین بهره از ارتباطات به کار بگیرید و نیز بهترین بهره را از زندگی ببرید! (شبان ایک)

- ما به عنوان بزرگترین سازمان کسب و کار شبکه‌ای می‌دانیم که ارتباطات و توانایی ساختن روابط برای کسب‌ و کار و موفقیت شخصی کاملاً ضروری است. مارک سخنران اصلی تعدادی از کنفرانس‌های ما بوده و اکنون دانش و تجربه خود در زمینه ارتباط با هر شخصی را در کتابش گردآوری کرده است. (چارلی لاسِن)

- چگونه با هر شخصی صحبت کنیم؟ بسیار فراتر از قولی می‌رود که در عنوان کتاب داده شده. یک ترکیب روشنگرانه از منطق و تجربۀ عملی که هر دو بسیار خوانا و قابل‌ اجرا هستند. مارک در این کتاب از همان سبکی استفاده کرده که در رویدادهای زنده او را به سخنرانی عالی تبدیل می‌کند. ایده‌های شروع هر گفت‌وگوی سخت یک مزیت بسیار بزرگ است که تمرکز را به ذهنیت برد-برد تغییر می‌دهد. (ری نوبل)

- من افراد باهوش زیادی دیده‌ام که توسط مهارت‌های ضعیف ارتباطی‌شان متوقف شده‌اند، ترس آن‌ها از صحبت با غریبه‌ها در محیط کسب‌وکار است. اقدامی که می‌توان برای آن‌ها کرد اینست که به آن‌ها گفته شود به خاطر ترس ناتوان شده‌اند؛ کاری که این کتاب می‌کند این‌ است که مسیری عملی برای غلبه بر این ترس‌ها و تبدیل‌ شدن به ارتباط‌ گیرنده بهتر را با جزئیات نشان می‌دهد – نوعی مسیر‌یاب برای گفت‌گوی بدون اضطراب! (دنی کلیفورد)

- در کسب‌وکار مانند تمام جنبه‌های زندگی، ارتباط برقرار کردن در هر کاری که انجام می‌دهیم حیاتی است. با این حال، ما چه مقدار درباره چگونگی وارد شدن به گفت‌وگو با دیگران به بهترین نحو یا چگونگی پیشرفت دادن مهارت‌هایمان در این زمینه فکر می‌کنیم؟ مارک به روش واضح و جذابش، به خوانندگان فرصتی برای غلبه بر ترس‌های درونی‌شان و فرصت تمرین کردن و پیشرفت دادن مهارت‌های کنونی و یادگیری مهارت‌های جدید می‌دهد. خود من به مقدار زیادی از این کتاب آموخته‌ام و برای خواندن این کتاب ارزش قائل می‌شوم. (پیتر کوئیلتر)

- این کتاب به شما نشان می‌دهد که چگونه کاری کنید که فکر کردن برایتان سودمند باشد نه زیانبار. این طوری می‌توانید با هر کسی و در هر کجا با موفقیت صحبت کنید. همان گونه که درباره کتاب قبلی مارک (درباره موفقیت) گفته شد، کتاب را همراه با خودتان نگه دارید و دوباره و دوباره بخوانید! (مارک هنری)

در بخشی از کتاب چگونه با هر شخصی صحبت کنیم؟ می‌خوانیم:

یکی از بزرگ‌ترین دلایلی که افراد صحبت نمی‌کنند یا سوالی نمی‌پرسند یا با کسی که نمی‌شناسند حرف نمی‌زنند ترس از پذیرفته‌ نشدن است. این ترس ناشی است از ندانستن راه کنار آمدن با چیزی که به ظاهر عدم پذیرش است؛ این ترس مربوط به دوران کودکیِ اکثر افراد می‌شود. به عنوان یک کودک هنگامی که دچار مشکل می‌شوید، نمی‌توانید از حق‌تان دفاع کنید زیرا آن فرد یک بزرگسال، معلم یا پدر یا مادر است که شما را سرزنش می‌کند. پس مجبور هستید آن را بپذیرید: حس تحقیر شدن می‌کنید و خجالت می‌کشید. اما به عنوان یک بزرگسال، با آرامش و اعتماد به‌ نفس و رفتاری دوستانه می‌توانید از حق خودتان دفاع کنید. دیگر لازم نیست که از آسیب‌پذیری ناشی از عدم‌پذیرش بترسید.

هنگامی که برای شروع گفت‌وگو به شخصی نزدیک می‌شوید، ترس از پذیرفته‌ نشدن به صورت ترس از دریافت پاسخی بد خود را نشان می‌دهد. اما این ترس چه مقدار منطقی‌ست؟ اگر شخصی که با او صحبت می‌کنید خجالتی باشد، ممکن است شما را نپذیرد یا روی برگرداند، اما این به دلیل خجالتی بودن آن‌هاست نه شما. اگر اعتماد به‌ نفس داشته باشند، احتمالاً با شما همکاری می‌کند یا حداقل پاسخ‌تان را می‌دهد. در هر دو موقعیت، گرفتن پاسخ بد بسیار نامحتمل است.

فهرست مطالب

آهنربای هر جمعی شوید!
پیش‌گفتار – به ‌قلم آرماند بیسلی
مقدمه: چرا باید بتوانید با هر کسی گفت‌وگو کنید؟
برقراری ارتباط کاملاً مربوط به درک کردن است
ما به جزئیات متفاوتی دقت می‌کنیم
بخش اول: ترس‌های متداول و موانع صحبت‌کردن با هر شخصی
1. ترس – آیا شما را متوقف می‌کند؟
ترس دقیقاً چیست؟
چقدر ترسیده‌اید؟
ترس را رها کنید
ترس و اضطراب
راه‌هایی برای کمتر کردن ترس یا ادامه دادن بدون در نظر گرفتن آن
تمرین: آگاهی از بدن برای کنار آمدن با ترس
ذهنیت؛ بزرگ‌ترین مانع بالقوه
2. «نمی‌خواهم پذیرفته‌نشدن را تجربه کنم»
«می‌بخشید، آیا جلویتان را گرفتم؟»
ذهنیتی مثبت بسازید
«دلیلی مناسب» برای کنار آمدن با تردید
3. «درباره برداشت دیگران نگرانم»
چیزی که ممکن است دیگران از تعامل با شما دریابند
کنار آمدن با ترس از انتقاد
4. «از حرف‌زدن با غریبه‌ها متنفرم – چرا باید چنین کاری بکنم؟»
پس مسئله از دیدگاه شما چیست؟
به هر حال، چرا زحمت صحبت با غریبه‌ها را بکشم؟
بیشتر از چیزی که فکر می‌کنید با غریبه‌ها صحبت می‌کنید
بخش دوم: چهار مرحلۀ ارتباط گرفتن
پویایی در تعامل
محیط
نقش شما و نقش مخاطب
ارزش درک‌شدۀ شما
به نظرتان آن لحظه چه مقدار مناسب است؟
عامل مخاطره
5. مرحله 1 – پیامد مورد نظر و شروع گفت‌وگو
از پیامد دلخواه خود آگاه باشید!
واضح بودن در مورد دلایل‌ تعامل
کی/کجا – بر اساس محیط
غریبه‌ای کاملاً تصادفی در محیطی کاملاً عمومی
شکستن سکوت کُشنده در آسانسور
محیط‌های دیگر
رویداد تفریحی
رویداد یادگیری
رویداد کسب‌و‌کار
رویداد اجتماعی
تعطیلات یا سفر
چه کسی – با توجه به اینکه چه کسی خوش‌برخورد به نظر می‌رسد، با چه کسی صحبت می‌کنیم؟
نشانه‌های «ممکن است الان زمان مناسبی باشد» برای شروع گفت‌وگو
نشانه‌های «ممکن است الان زمان مناسبی نباشد» برای شروع گفت‌وگو
نفرینِ شروع‌کردن
6. چگونه – چگونه از نظر ذهنی و جسمی تعامل می‌کنید؟
مالک محیط خود باشید
مثالی از مالک محیط بودن
فکری: تجسم کردن
تمرین: نظام باور
ذهنی: وضعیت عاطفی فرد مقابل
ذهنی: چارچوب‌ها
تمرین: چارچوب‌بندی
جسمی: چگونه به طور فیزیکی به شخصی نزدیک شویم
فراموش کردن بدیهیات
جسمی: جلب توجه
چند راه برای جلب توجه دیگران
جسمی: شیوه‌های آغازگر
یک نکتۀ دیگر
7. چه – چه می‌گویید؟
انواع عبارت‌های آغازگر
به واقعیت دیگران سرعت ببخشید یا در همان حالتی که هستند با آن‌ها ملاقات کنید!
شروع مشارکت در گفت‌وگو را بیابید
مشارکت افرادی که مقاومت می‌کنند
با کسانی که تا به حال ملاقات نکرده‌اید ساده پیش بروید
نکاتی دربارۀ موضوع و ربودن گفت‌وگو
از گپ‌های معمول برای مدتی طولانی اجتناب کنید
8. مرحله 2 – ایجاد کنجکاوی و علاقه
هدایت تصورات دیگران
قدرت داستان‌ها
متخصص گفت‌وگوی عالی باشید – با بهره‌گیری از این داستان‌ها
نگرش‌تان بر نتیجه‌ای که می‌گیرید تأثیر می‌گذارد
9. مرحله 3 – ایجاد ارتباط و درک شدن
فهمیده شدن – یک مثال
«برای شما چه چیز مهم است؟»
آسان‌تر ساختن درک چیزی که می‌گویید برای دیگران
چقدر سریع صحبت می‌کنید؟
از چه کلماتی استفاده می‌کنند؟
راهبرد‌های انتخاب
رویارویی با سوالات
چه مقدار جزئیات؟
تعادل بین ثبات و تنوع
مقداری به رسمیت شناختن و قدردانی بسیار کمک خواهد کرد
آیا واقعاً گوش می‌دهید؟
چه چیزی در نام وجود دارد؟
10. مرحله 4 – باعث شوید اقدام کند
انگیزه
به نوعی صحبت کنید که گویا رخ خواهد داد
تصورات را تصاحب کنید
در انتظار نتیجه خوب باشید
به دنبالش برو!
انتخاب‌های سخت بهترین هستند!
ایرادها
خلاصه مراحل تعامل
بخش سوم: بهتر کردن ارتباطات بین‌فردی
11. کاری کنید صدایتان به نفع شما کار کند
لحن
سرعت صحبت‌کردن
مکث‌ها
لهجه
12. مشکلات متداول
جواب بدی گرفتم و نمی‌دانم چگونه وضعیت را اداره کنم
از توضیح دادن بیش از حد پرهیز کنید
با احتیاط از «اما» استفاده کنید
پاسخ دهید، به جای اینکه واکنش نشان دهید
13. گفت‌وگوهای دشوار در حیطه‌های کاری و تجاری
یک جلسه دشوار
وعده‌های شکسته‌شده، مهلت‌های ازدست‌رفته و موقعیت‌های مشترک
قیمت افزایش یافته است
هنر محول‌کردن کارها
کار به‌خوبی انجام نشد
ارزیابی‌های گول‌زننده
مقاومت
رویارویی با نظرات انتقادی
«ترجیح می‌دهم در مورد آن صحبت نکنم»
14. سخن آخر