چگونه نه بگوییم

انسان، متفکر و صاحب اندیشه آفریده شده است، موجودی که فکر کرده و براساس تجربه‌هایش به نتایج و عقایدی دست پیدا می‌کند. هیچ کس دقیقا مانند دیگری نمی‌اندیشد. البته این لطف زندگی است. زیرا اگر قرار باشد همه مانند هم فکر کنند و رفتارکاملا یکسانی داشته باشند زندگی بیش از حد آرام و کسل‌کننده پیش می‌رود. با این حال گاهی اوقات مخالفت با دیگران کشمکش‌هایی را به وجود می‌آورد و اطرافیان را به جان یکدیگر می‌اندازد. مردم با شنیدن عقاید مخالف خود، بشدت عصبانی شده و از کوره درمی‌روند و با یکدیگر بد رفتاری می‌کنند. مخالفت با دیگری بدون رنجاندن یا خشمگین کردن او هنری است که باید آموخت:

شنونده خوبی باشید
شنونده خوب کسی است که واقعا می‌خواهد بفهمد دیگری چه می‌گوید. البته ممکن است مخالف عقاید او باشد، اما بخوبی به سخنانش گوش می‌دهد تا بتواند دقیقا مشخص کند با چه چیزی مخالف است. اگر با کسی مخالف هستید از خودتان بپرسید آیا کاملا متوجه حرف‌هایش شده‌اید یا خیر. گاهی اوقات بدون این که متوجه موضوع اصلی شده باشید و بر اثر یک سوءتفاهم به مخالفت و مشاجره می‌پردازید.

اختلاف را هدف بگیرید
هنگام گفت‌وگو و شنیدن عقاید مخالف باید موضوع مطرح شده را هدف قرار بدهید. اگر شخصیت فردی را که عقایدی مخالف با شما دارد لگدمال کنید، او را در حالت تدافعی قرار می‌دهید و هرگز نمی‌توانید نظر مخالف‌تان را به گونه‌ای که شرایط را متشنج نکند، مطرح کنید.

شما بهترین نیستید
چیزی که باعث می‌شود کسی به مخالفت‌هایتان اهمیتی ندهد و حتی دلخور شود، این است که مخالفت‌تان را طوری بیان کنید که انگار دیگری کودک است و شما بهتر از او صلاحش را می‌دانید. چنین برخوردهایی درست مانند این است که به دیگران بگویید «شما نمی‌دانید چگونه زندگی کنید و فقط این من هستم که درست می‌گویم و می‌خواهم اراده‌ام را به شما تحمیل کنم.» نتیجه این رفتار از پیش معلوم است!

وقتی درخصوص موضوعی اظهارنظر می‌کنید به کاربردن عبارات عذرخواهی نامناسب است. مثلا وقتی می‌گویید «ببخشید، نمی‌خواستم تو را ناراحت کنم» خوب است، اما گفتن این عبارت وقتی با عقیده کسی مخالف هستید، درست مانند این است که مطمئن نیستید واقعا حق با شما باشد و از رنجاندن دیگران می‌ترسید. این طرز صحبت کردن موجب می‌شود طرف مقابل اهمیتی به حرف‌هایتان ندهد و باز هم ساز خودش را بزند.

به تفاوت‌های یکدیگر احترام بگذارید
وقتی کسی از موضوعی صحبت می‌کند که خلاف عقیده شماست، او را سرزنش نکنید. در عوض بابت شهامت بیان اعتقادش او را تحسین کنید. عدم توافق یعنی فرد طرف گفت‌وگو، شهامت بیان عقاید خود را دارد و او می‌تواند از دیدگاهی متفاوت به قضایا نگاه کند و حتی شاید افق دید شما را هم گسترده‌تر کند.

بازخواست نکنید
در هر گفت‌وگویی اگر مخالف چیزی هستید، صرفا مخالفت‌تان را بیان کرده و دیگران را وادار نکنید دقیقا مانند شما فکر کنند. روی دلایلی که باعث مخالفت شما می‌شود، متمرکز شوید و در پی این نباشید که حتما برنده از میدان بیرون آیید. همچنین مانند یک وکیل طرف مقابل را با سوال‌های بله یا خیر هدف قرار ندهید. این برخورد تهاجمی است و از نظر طرف مقابل توهین‌آمیز تلقی می‌شود و علاوه بر این که راه ارتباطی میان‌ شما را می‌بندد، موجب می‌شود آن شخص کوچک‌ترین اهمیتی به مخالفت‌هایتان ندهد و حتی ذره‌ای به آن فکر نکند.

منبع: جام جم