کتاب گام‌های عملیاتی مدیریت دانش: نقشه‌های دانش به قلم پیمان اخوان و الهام جودی، ابتدا مبانی مدیریت دانش را معرفی کرده و سپس به بررسی، مفاهیم پایه نقشه دانش، تکنیک‌های ساخت نقشه دانش، انواع نقشه‌های دانش و تکنیک‌های ساخت آن می‌پردازد.

در سال‌های اخیر بیشتر سازمان‌ها با این واقعیت رو به رو شده‌اند که دانش یک منبع مهم و اساسی جهت رسیدن به موفقیت در سازمان‌ها است. به همین دلیل سازمان‌ها زمان زیادی را به مدیریت دانش، استخدام، آموزش و تربیت نیروی انسانی در این حوزه اختصاص می‌دهند.

با اینکه تحقیقات گسترده‌ای در این حوزه صورت گرفته است اما هنوز هم بسیاری از سازمان‌ها درک صحیحی از گام‌های ابتدایی مدیریت دانش نداشته و معمولاً در مورد آن اختلاف نظر دارند. بدیهی است تا زمانی که تغییر فرهنگی لازم جهت پذیرش مدیریت دانش در سازمان انجام نشده باشد، پیاده‌سازی مدیریت دانش، چالش‌های زیادی را پیش رو خواهد داشت.

برنامه‌های آموزشی در این زمینه کمک بسیاری به سازمان‌ها می‌کند و زمینه را جهت تغییر فرهنگی و برداشتن گام‌های عملی مدیریت دانش آماده می‌نماید. اما نخستین گام‌های عملی مدیریت دانش، چه گام‌هایی هستند؟

کتاب گام‌های عملیاتی مدیریت دانش (practical steps in knowledge management: knowledge maps) در پی یافتن پاسخی برای این سؤال بوده و با معرفی نقشه‌های دانش به عنوان یکی از اساسی‌ترین گام‌های ابتدایی و عملیاتی این مدیریت، به دنبال ساماندهی منابع دانشی هر سازمان است. نقشه‌های دانش در مراحل اولیه شما را یاری می‌دهند تا بدانید از منظر دانشی چه چیزی در اختیار دارید و چه چیزی می‌دانید.

در بخشی از کتاب گام‌های عملیاتی مدیریت دانش می‌خوانیم:

نقشه‌های دانش موفق کاربران زیادی دارند. کاربران نقشه‌های دانش غالباً به منظور انجام وظایف خود و یادگیری به این نقشه‌ها مراجعه می‌کنند. این نقشه‌ها، نقش عمده‌ای در یادگیری کارمندان به ویژه در مورد کارمندان جدید و تازه وارد سازمان دارند و ارتباطات پنهان خارج از حوزه‌ی تمرکز کارمندان ماهر را آشکار می‌سازند.

کاربران نقشه‌های دانش می‌توانند، کارمندان داخل سازمان و یا افرادی خارج از سازمان چون سرمایه‌گذاران، پیمانکاران، ناظران و حتی مشتریان سازمان با رعایت اصول امنیتی و تعیین سطح دسترسی باشند. برخی از کاربران نقشه‌ها منفعل و غیر فعال هستند؛ در مقابل این کاربران، کاربران فعال قرار دارند که استفاده از نقشه را به کاربران دیگر نیز توصیه می‌کنند.

اطلاعات گنجانده شده در نقشه‌ها و سطح دسترسی به آن‌ها، میزان توانایی نقشه‌ها را در حل مسائل کاربران تعیین می‌کنند. این واقعیت را باید مورد توجه قرار داد که انجام تغییرات و اصلاحات در یک نقشه‌ی دانش گاهاً به تغییر در محتوای آن منجر می‌شود و بنابراین کاربران آن نیز با گذشت زمان احتمالاً تغییر خواهند یافت.

کاربران نقشه‌های دانش، باید انگیزه‌ی لازم را برای کار با این نقشه‌ها داشته باشند. آن‌ها در صورتی از نقشه‌ها استفاده می‌کنند که در حل مسائل و رفع مشکلات به کمکشان بیایند و هدایتشان کنند. در غیر این صورت، اشتیاقی برای استفاده از نقشه نخواهند داشت.

از مواردی که می‌توانند در کاربران نقشه‌ها ایجاد انگیزه کنند، می‌توان به دسترسی آسان به نقشه‌های دانش، وضوح آیکن‌ها و نشانه‌ها، نمایش ارتباطات بینابین به طور مشهود و ارائه اطلاعات قابل اتکاء اشاره کرد (وکسلر، 2001)

فهرست مطالب

مقدمه
فصل اول: مبانی مدیریت دانش
فصل دوم: نقشه‌های دانش، مفاهیم پایه
فصل سوم: تکنیک‌های ساخت نقش دانش
فصل چهارم: انواع نقشه‌های دانش
فصل پنجم: شناخت منبع دانش انسانی با استفاده از ترسیم ساختار دانش
فصل ششم: آشنایی با نرم‌افزارهای ساخت نقشه دانش
ضمیمه
فهرست منابع و مراجع