الیاس م. عوض و حسن م. غزیری در کتاب مدیریت دانش: رمزگذاری دانش و راه‌اندازی سیستم، به بررسی نحوۀ سازماندهی، هماهنگی و مدیریت دانش جهت دسترسی کاربران پرداخته‌اند.

رمزگذاری به شکل‌های مختلف انجام می‌شود و بستگی به نوع دانش و ویژگی‌های آن دارد. یک روش معمول برای نمایش فرایندهای دانش، نقشه‌های دانش است. هدف رمزگذاری، پیوند طرح‌های مدیریت دانش با هدف‌های سازمانی قابل شناسایی است که به عملکرد بهبود می‌بخشد. یک نقشۀ دانش، ارتباطات میان مردم، فرایندها، دانش بر مبنای طرح یا خصوصیت یک شرکت را مصور می‌کند.

این کتاب به عنوان بخش سوم از مجموعۀ مدیریت دانش (Knowledg Management)، ساز و کارهای نگاشت دانش، رمزگذاری دانش آشکار و پنهان و ابزارهای رمزگذاری را به عنوان گامی برای انتقال دانش به تفصیل بیان می‌کند. هم‌چنین مجموعه مهارت‌های توسعه‌دهندۀ دانش را برجسته می‌نماید؛ زیرا از مردم برمی‌خیزد و توسط مردم تفسیر می‌شود. بدون مهارت‌های میان ‌فردی، اعتماد به سیستم می‌تواند مسئله‌ساز باشد.

الیاس م. عوض (Elias M. Awad) و حسن م. غزیری (Hassan M. Ghaziri)، در این بخش از کتاب به بررسی ابزارهای رمزگذاری دانش پرداخته‌اند. مباحث این کتاب عبارتند از: نقشه‌های دانش، درخت‌های تصمیم، قواعد تولید، رویکردهای مختلف آزمون منطقی و مورد قبول کاربر، چگونگی مدیریت آزمون، مسائل مربوط به کاربرد آن، انتقال و تسهیم دانش، پیش‌نیازهای انتقال دانش، روش‌های انتقال دانش، نقش اینترنت در انتقال دانش.

در بخشی از کتاب مدیریت دانش: رمزگذاری دانش و راه‌اندازی سیستم می‌خوانیم:

دو رویکرد برای انتقال فن‌آوری سیستم مدیریت دانش مورد استفاده قرار گرفته‌است - یک رویکرد انتقال مستقیم از توسعه‌دهنده دانش به واحد در حال کار (کاربرنهائی) در سازمان در حالی که رویکرد دیگر نصب سیستم روی سخت‌افزار موجود است. در رویکرد اخیر توسعه‌دهنده دانش دانسته‌های فنی مورد نیاز را به گروهی در سازمان برای نگه‌داری و ارتقا سیستم در آینده منتقل می‌کند. این کار شامل آموزش‌های فنی تخصصی درتشخیص و روش‌های آزمون به منطور انجام تغییرات در آینده است. زمانی که این کار به اتمام برسد، توسعه‌دهنده از صحنه خارج شده به جز در نقش یک مشاور که برای او باقی می‌ماند.

انتقال سیستم‌های مدیریت دانش می‌تواند همچنین به صورت ناگهانی و یک مرحله‌ای انجام شود که منتهی به نصب دائمی در یک روز خاص یا انتقال تدریجی در طی یک مدت به‌ خصوص می‌گردد. در مورد اخیر، از طریق نمونه‌سازی سریع، یک گروه دریافت‌کننده تبدیل به بخشی از تیم توسعه می‌شود. هر زمان که مرحله‌ای از سیستم مورد تایید قرار بگیرد، مسئولیت به گروه تحویل‌گیرنده منتقل می‌شود، بعد از این ترکیب سیستم موقت مورد امتحان قرار می‌گیرد. انتقال شامل به اشتراک گذاشتن آموزش، روش‌ها، تجربه‌ها، و فنون می‌شود. در نهایت، مابقی سیستم منتقل می‌شود، به گروه دریافت کننده اجازه داده می‌شود که مسئولیت بکار انداختن و نگه‌داری نهائی سیستم را به عهده بگیرد.

فهرست مطالب

سخن مترجم
فصل 1: رمز‌گذاری دانش
خلاصه
رمزگذاری دانش چیست؟
چرا رمزگذاری؟
تشخیص
آموزش
تفسیر
برنامه‌ریزی / زمان‌بندی کردن
پیش‌بینی
مواردی که باید به خاطر سپرد
نقش برنامه‌ریزی
حالت‌های تبدیل دانش
چگونه دانش را رمزگذاری کنیم؟
رمزگذاری دانش پنهان
ابزارهای رمزگذاری و رویه‌ها
نقشه‌های دانش
نقشه‌های دانش چگونه کار می‌کند
چرخه ایجاد نقشۀ دانش
انتخاب راهنماهای ایجاد نقشۀ دانش
چارچوب‌ها
قواعد تولید
فرض
عمل (اقدام)
نقش برنامه‌ریزی
نقش استنباط در رمزگذاری مبتنی بر دانش
استدلال موردی
عامل‌های دانشمحور
مجموعه مهارت‌های توسعه‌دهنده دانش
ملزومات دانشی
فن‌آوری رایانه
دانش موضوعی (دامنه)
مخزن‌های دانش و داده‌کاوی
روانشناسی شناختی
مهارت‌های مورد نیاز
ارتباطات بین فردی
توانایی در بیان منطق طرح
مهارت‌های نمونه‌سازی سریع
ویژگی‌های شخصیت
نقش‌های شغل
نکته‌هایی برای مدیریت دانش
خلاصه
آشنایی با اصطلاحات
منابع
فصل 2: تایید و تصدیق پایگاه دانش
خلاصه
کیفیت و تضمین کیفیت
آزمون دانش
تعریف‌های کلیدی
مسائلی که باید به خاطر داشت
رویکردها به آزمایش منطقی
اشتباه‌های دایره‌ای
اشتباه‌های تکراری
اشتباه‌های غیر قابل استفاده
اشتباه‌های نتیجه‌گیری
دانش فاقد تداوم
رویکردها به آزمون پذیرش کاربر
تیم امتحان‌کننده و برنامه
شاخص‌های آزمون پذیرش کاربر
فنون آزمون پذیرش کاربر
نمونه‌های آزمایشی
مدیریت مرحله آزمایش
توسعه سیستم کی‌ام
عوامل موفقیت در تدارکات
انتقال سیستم
بدیل‌های یکپارچه‌سازی
مسئله نگه‌داری
عوامل سازمانی
نقش قهرمان
آموزش کاربر
مبارزه با مقاومت در مقابل تغییر
بررسی بعد از اجرا
ملاحظات امنیتی
نکته‌هایی برای مدیریت دانش
خلاصه
آشنایی با اصطلاحات
منابع
فصل 3: دنیای الکترونیک و انتقال دانش
خلاصه
دنیای الکترونیکی
اینترانت
منافع
اکسترانت‌ها و تبادل دانش
گروه‌افزار
ساختار ارتباطی
کنترل جلسه
برنامه‌های کاربردی گروه‌افزار
پست الکترونیکی و انتقال دانش
گروه‌های خبر و سیستم‌های جریان‌کار
اطاق‌های گفتگو
ارتباطات ویدیوئی
اشتراک دانش
تقویم‌سازی گروهی و برنامه‌ریزی زمانی
کسب و کار الکترونیکی
زنجیره ارزش
کسب و کار - به - مشتری (اینترنت)
کسب و کار - به - کسب و کار (اینترنت و اکسترانت)
مدیریت زنجیره عرضه (اس‌سی‌ام) و تبادل دانش
نکته‌هایی برای مدیریت دانش
خلاصه
آشنایی با اصطلاحات
منابع