کتاب کسب و کارها و اقتصاد دیجیتال: برنامه‌های مدیریت تصمیم‌گیری و راهبردها نوشته‌ی افرایم توربان و لیندا ولونیو، به بررسی مباحث مختلفی از جمله هوش تجاری و نظام‌های پشتیبانی تصمیم، برنامه‌ریزی مالی و بودجه‌بندی، مدیریت تدارکات الکترونیکی و تجارت مشارکتی می‌پردازد.

این کتاب هفتمین و آخرین جلد از مجموعۀ "اقتصاد دیجیتال و مدیریت فناوری اطلاعات" است که قبلا با عنوان "فناوری اطلاعات برای مدیریت: دگرگونی سازمان‌ها در اقتصاد دیجیتال" در یک جلد توسط همین ناشر و از همین مترجمان منتشر شده بود. علت انتشار تقریبا هم‌زمان آن در قطع رقعی و در چند جلد مجزا تقاضای برخی از خوانندگان و مدرسان برای مطالعه و تدریس بخش‌های گزیده‌ای از آن بود. به همین دلیل تلاش شد بخش‌هایی که بیشتر به هم مرتبط بودند در یک جلد قرار گیرند تا هم جدا جدا و نیز با هم عرضه گردد.

"گذر به اقتصاد دیجیتال" و "مدیریت دانش و اطلاعات" روح این کتاب جالب و خواندنی است که نویسندگان افرایم توربان (Efraim Turban) و لیندا ولونیو (Linda Volonino)، آن را در کالبد "فناوری اطلاعات و ارتباطات" درآمیخته‌اند. این سه‌ با هم، در وجودی یکپارچه و متناسب با اهداف افراد و نهادها، تحولی عظیم در مدیریت نهادهای اقتصادی و خدماتی و بلکه مدیریت هر فعالیتی ایجاد خواهند کرد. این کتاب محصول همکاری چندین دانشمند برجستۀ جهانی در حوزۀ فناوری اطلاعات و ارتباطات و کاربرد آن در اقتصاد و مدیریت است و تاکنون 7 بار ویرایش شده است.

نویسندگان کتاب کسب و کارها و اقتصاد دیجیتال: برنامه‌های مدیریت تصمیم‌گیری و راهبردها (information technology for managment: transforming organization in the digital economy) قویا باور دارند که فناوری اطلاعات و ارتباطات سبب شده است تا دنیای تجارت، کسب‌وکار و مدیریت شرکت‌ها و سازمان‌ها تغییر کند. آن‌ها همۀ این تغییرات را تنها بخش کوچکی از کوه یخ شناوری می‌دانند که قسمت بزرگ‌تر آن زیر اقیانوس است.

فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی نه تنها ارتباط فردی انسان‌ها را متحول ساختند بلکه ارتباط کسب‌وکارها با همدیگر، ارتباط مشتریان با کسب‌وکارها، مشتریان با دولت، دولت با دولت، و ده‌ها الگوی ارتباطی دیگر را نیز تغییر دادند. شیوۀ کار، خرید و فروش، رای دادن، سرمایه‌گذاری، تحصیل، بازی، سرگرمی، امور مالی، تعامل و گذران زندگی ما همگی در حال تغییر است.

تجارت و بازرگانی الکترونیکی، خدمات الکترونیکی، شهر الکترونیکی، شهروند الکترونیک، دولت الکترونیکی، دنیای مجازی و ده‌ها واژه دیگر همگی ناظر بر همین تحول در فضایی است که فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی بازیگر اصلی آن است. همه این‌ها در این مجموعه با نمونه و مثال بررسی شده است.

مجموعۀ حاضر بر این فرض استوار است که نقش اصلی فن‌آوری‌اطلاعات، فراهم کردن مزایای راهبردی برای شرکت‌ها از طریق آسان‌سازی حل مسئله، افزایش کارایی و کیفیت، خدمات ارتباطی و همکاری پیشرفته و توانمند‌ی برای بازسازی فرایند کسب و کار است. مدیریت هوشمند منابع اطلاعاتی، فن‌آوری‌ها و شبکه‌های ارتباطی، عوامل موثر و حیاتی در عملیات شرکت‌ها و بقای آن‌هاست.

این ویراست با توجه به نیازهای حال و آینده مدیران (در هر سطحی) تالیف شده است. اغلب کتاب‌های مرتبط با نظام اطلاعاتی یا رویکرد فنی دارند یا اجتماعی - رفتاری. در حالی که هر دو رویکرد، اهمیت دارد. ارتباط فناوری‌ها با حسابداری، مالی، بازاریابی، مدیریت عملیات/ تولید، مدیریت منابع انسانی و دولت نیز برجسته شد. مثال‌های گسترده، مفاهیم را شفاف‌تر ساخته‌اند. در تمام بخش‌های این مجموعه، علاوه بر کاربرد موفق فناوری‌های اطلاعاتی به شکست‌ها و درس‌های آن نیز توجه شد. هر کس متناسب با نیاز خود می‌تواند خوشه‌ای از این مجموعه برچیند؛ حتی اگر فصلی از آن باشد. برخی از جملات، مفاهیم و بحث‌های این مجموعه، جرقه‌ای است که می‌تواند مسیر و راهبرد یک کسب و کار را عوض کند.

در بخشی از کتاب کسب و کارها و اقتصاد دیجیتال: برنامه‌های مدیریت تصمیم‌گیری و راهبردها می‌خوانیم:

چندین ابزار و روش برای سهولت کار برنامه‌ریزی راهبردی آی‌تی وجود دارد. این روش‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا راهبردهای آی‌تی/ نظام اطلاعاتی را با راهبردهای سازمان هماهنگ کنند، و فرصت‌ها برای افزودن ارزش از طریق آی‌تی یا استفاده از آی‌تی برای دستیابی به مزیت رقابتی، و تجزیه و تحلیل فرایندهای داخلی را بشناسند. اغلب این روش‌ها با بررسی راهبردی که صنعت را بازبینی می‌کند، رقابت و ارتباط دادن آن‌ها با فن‌آوری شروع می‌شود. دیگر ابزارها کمک به ایجاد و مقبول نشان دادن استفاده‌های جدید از فن‌آوری اطلاعات می‌کند. در بخش‌های آتی نگاهی اجمالی به بعضی از روش‌ها خواهیم داشت.

مدیریت خدمات تجاری. مدیریت خدمات تجاری، رویکردی است برای پیوند دادن شاخص‌های عملکردی (KPIs) آی‌تی به اهداف تجاری به‌منظور تعیین تاثیر بر تجارت است. کی‌پی‌آی‌اس مقیاسی است که عملکرد واقعی جنبه‌های حساس آی‌تی را اندازه‌گیری می‌کند، مانند طرح‌ها و برنامه‌های کاربردی، خدمت‌رسان‌ها، شبکه و مانند این‌ها، و در قیاس با اهداف تجاری تعریف شده، مانند رشد سود، کاهش هزینه، و کاهش خطر. برای مثال، در مورد یک طرح بسیار مهم، مقیاس‌های اجرا شامل شرایط کنونی طرح و توانایی برنامه‌ریزی برای رسیدن به هدف و چگونگی صرف وقت توسط کارکنان بخش فن‌آوری می‌باشد (بیدیک30، 2008).

فهرست مطالب

یادداشتی بر مجموعه "اقتصاد دیجیتال و مدیریت فناوری اطلاعات"
فصل 1: هوش تجاری و نظام‌های پشتیبانی تصمیم
مدل عملکرد فن‌آوری اطلاعات
1/ 1 نیاز به هوش تجاری (بی‌آی)
مسائل منابع در اثر انبارهای داده متفاوت
فن‌آوری‌های هوش تجاری
فروشندگان بی‌آی
قدرت تحلیل پیش‌بینانه، هشداردهنده‌ها، و پشتیبانی از تصمیم
پشتیبان تصمیم عملیاتی
راه‌حل‌های هوش تجاری
1/ 2 معماری بی‌آی، گزارش‌دهی، و مدیریت عملکرد
استخراج و یکپارچه‌سازی داده‌ها
نظام‌های گزارش‌دهی کسب‌وکار
داده‌کاوی، پرسش، و تجزیه و تحلیل
مدیریت عملکرد تجاری
بازده و برنامه‌های کاربردی بی‌آی
1/ 3 داده، متن، و وب‌کاوی و جستجوی بی‌آی
ویژگی‌ها و منافع داده‌کاوی
قدرتمند کردن کاربران ابزارهای کاوش
مزایا و معایب ابزارهای داده‌کاوی
برنامه‌های کاربردی داده‌کاوی
1/ 4 مدیران و فرایندهای تصمیم‌گیری
ابزارهای پشتیبانی از تصمیم
چه فن‌آوری‌های اطلاعاتی برای پشتیبانی از مدیران وجود دارد؟
فرایند تصمیم‌گیری مورد پشتیبانی آی‌تی
چارچوبی برای تجزیه و تحلیل تصمیم رایانه‌ای
1/ 5 نظام‌های پشتیبانی از تصمیم
مفاهیم دی‌اس‌اس
ویژگی‌ها و توانایی‌های دی‌اس‌اس‌ها
ساختار و اجزای دی‌اس‌اس
چگونگی کار یک دی‌اس‌اس
نظام‌های پشتیبان تصمیم گروهی
1/ 6 سیستم پشتیبان تصمیم خودکار (ای‌دی‌اس)
قواعد تجاری
ویژگی‌ها و مزایای ای‌دی‌اس‌ها
برنامه‌های کاربردی ای‌دی‌اس
ای‌دی‌اس برای کارکنان خط مقدم
1/ 7 مسائل مدیریتی
چگونه آی‌تی برای شما سودمند است؟
برای تخصص حسابداری
برای تخصص مالی
برای تخصص مدیریت منابع انسانی
برای تخصص نظام‌های اطلاعاتی
برای تخصص بازاریابی
برای تخصص مدیریت تولید/ عملیات
منابع
فصل 2: راهبرد آی‌تی و برنامه‌ریزی
مدل عملکرد فن‌آوری اطلاعات
ساختار اداری برای هم‌سویی تجارت – آی‌تی
دستیابی به هم‌سویی آی‌تی – تجارت
چالش‌ها در نیل به هم‌سویی تجارت و آی‌تی
2/ 2 آغاز راهبرد آی‌تی
نقش حساس و راهبردی فن‌آوری اطلاعات
ارزش آی‌تی برای تجارت
مشارکت بین بخش آی‌تی و مدیریت بازرگانی
2/ 3 برنامه‌ریزی راهبرد فن‌آوری اطلاعات
فرایند برنامه‌ریزی راهبردی آی‌تی
ابزارها و روش‌های برنامه‌ریزی راهبردی
عوامل حیاتی موفقیت
تخصیص منابع
2/ 4 برون‌سپاری، برون‌سپاری خارج از مرزها، و آی‌تی به‌عنوان یک کمک
برون‌سپاری
بحث برون‌سپاری برون‌مرزی و جهانی
ارزیابی برون‌سپاری
2/ 5 مسائل مدیریتی
چگونگی سودمندی آی‌تی برای شما
برای تخصص حسابداری
برای مدیر مالی
برای تخصص مدیریت منابع انسانی
برای تخصص نظام اطلاعاتی
برای تخصص بازاریابی
برای تخصص مدیریت تولید/ عملیات
منابع
فصل 3: مدیریت طرح‌های آی‌تی، بهبود فرایند، و تغییر سازمانی
هدف‌های یادگیری
مدل عملکردی آی‌تی
3/ 1 پذیرش طرح‌های آی‌تی
چارچوبی برای پذیرش طرح‌های آی‌تی
مراحل پذیرش
تفاوت‌های فن‌آوری
تفاوت‌های کاری
تفاوت‌های فردی
تفاوت‌های سازمانی
تفاوت‌های محیطی
شناسایی فن‌آوری برای پذیرش
3/ 2 اجرای طرح‌های آی‌تی
بوجود آوردن یک نقشه راه اجرایی
چهار بنیان/ پِی اجرای سیستم
عواملی تاثیر گذار بر موفقیت اجرا
مدیریت طرح اجرا
3/ 3 مدیریت فرایند تجاری
مفهوم مدیریت فرایندهای تجاری
بوجود آوردن یک راهبرد بی‌پی‌ام
مدل‌سازی فرایند تجاری
اندازه‌گیری فرایندها
نرم‌افزار پشتیبانی از بی‌پی‌ام
ارزش تجاری بی‌پی‌ام
3/ 4 مدیریت تغییر و تغییر سازمانی
مفهوم مدیریت تغییر
مدل‌های فرایند تغییر
تغییر سازمانی
10 اصل مدیریت تغییر
3/ 5 مسائل مدیریتی
منافع آی‌تی برای شما
برای تخصص حسابداری
برای تخصص مالی
برای تخصص مدیریت منابع انسانی
برای تخصص نظام اطلاعاتی
برای تخصص بازاریابی
برای تخصص تولید/ عملیات
منابع