این کتاب تکامل تئوری مدیریت از آغاز آن تا اواخر قرن هجدهم تا قرن نوزدهم و بیستم تا به امروز یعنی از تیلوریسم تا ژاپنی شدن را به نگارش درآورده است. توسعه تئوری مدیریت یک پیوستگی تدریجی از بینش ها و تخصص ها را ارائه می دهد از زمانی که موضوع مدیریت توسعه یافته به تدریج به وسیله اندیشه هایی که از اقتصاد سیاسی و مردم شناسی و جامعه شناسی و روان شناسی نشأت گرفته بود، پروش یافته و بهتر شده است.

نظریه پردازان اولیه مانند تیلور و گیلبرت و گنت به شدت تحت تاثیر مسایل تکنیکی و مهندسی قرار داشتند. مدیریت علمی به مهندسی مکانیک و استاندارد کردن و منطقی نمودن ودرستی و کارایی و تولید توجه داشت. پس از مشخص شدن این مسایل در شکل تئوری مدیریت به برنامه و تجربه توجه شده است. مسلماً آن ها در مورد این که منافع برنامه ریزی همراه با تاکید بر استفاده از بیشترین کارایی و بهترین ابزار برای تضمین بهترین کالا است و حمایت ضمنی با فرضیات معاصر دارای پایه ایدئولوژیکی بوده اند. گذشته از آنچه فایول و وبر نوشته اند در ایالات متحده مدیریت علمی برای تعداد زیادی از تئوری های مدیریت پایه و اساسی را به وجود آورد که بسیاری از تئوری های مدیریت برآن اساس ساخته شده اند. ولو این که آن تئوری ها بصورت نوشته هایی مخالف مدیریت علمی بوده است و بینش و نظرخود از آن را بیان کرده باشد.

فهرست مطالب
دوران قبل ازانقلاب صنعتی
سابقه مدیریت قرون وسطی
سابقه مدیریت دوره رنسانس
سابقه مدیریت در دوره اصلاحات
اوایل انقلاب صنعتی و حمایت آدام اسمیت
تغییر در تفکر اقتصادی واجتماعی
ابتدای انقلاب صنعتی
تداوم تغییر در سیستم های شغلی و تأثیرات آن
اتفاقات بعد از صنعتی شدن
تأثیر انقلاب صنعتی بر آموزش و پرورش
کمک تکنولوژی به روند انتقال
تئوری تیلور
مکتب روابط انسانی
مقدمه ای بر مدیریت
برنامه ریزی سازمانی
برنامه ریزی جامع
مراحل مختلف برنامه ریزی
1- تعیین اهداف کلی
2- تجزیه وتحلیل محیطی
3- تشخیص فرصت ها و تهدید ها
4- تجزیه وتحلیل منابع سازمان
5- شناسائی نقاط قوت وضعف
6- کنترل عملکرد ها swot وتعیین اهداف کاربردی ( عملیاتی )
7-انتخاب استراتژی
8- بکار گیری استراتژی
طراحی کار
رشد کارکنان
ایجاد گروه کاری
9- ارزشیابی نتایج به عنوان فرآیند کنترل
تمرکز بر اهداف ( MBO)
چه عملکرد هایی باید اندازه گیری شوند؟
ویژگی های سیستم ارزشیابی
معیار های سنجش عمکرد
چک لیست و نمودار آن
توصیف نوشتاری یا گزارش
رویداد های مهم
طبقه بندی با معیارهای گرافیکی
معیار های درجه بندی با کنترل رفتار
مقایسه چند نفر
درجه بندی فردی
مقایسه بین دو نفر
ارزشیابی به وسیله کامپیوتر
سازماندهی
ضرورت طراحی شغل
راه های توسعه و غنی سازی شغل
برنامه ریزی مجدد شغل های امروزی
آن چه یک شغل را تشکیل می دهد
نمونه هایی از ویژگی های شغل توسعه یافته و توسعه نیافته
رهبری
تفاوت های رفتار رهبر و مدیر
مسئولیت های مدیر
ویژ گی های رهبر
وظایف مدیران وسازش با پیچیدگی ها
نظریه های مربوط به رفتار رهبری
مدل رهبری موقعیتی
نظریه هدف- مسیر
رهبری تبادلی و رهبری تغییر
رهبری تغییرات
تعیین هدف برای تغییر
استراتژی و ساختار
خدمات ومحصولات
تکنولوژی
کارکنان
فرهنگ
برنامه ریزی برای تغییر
آگاهی از نیاز به تغییر
وضعیت انتقالی
وضعیت جدید و نهادینه کردن آن
طراحی برای تغییر
تدوین اهداف
تعیین نیازهای مشارکت کنندگان
مدل میدان نیرو
مدیریت انتقال
ارزشیابی نتایج و حفظ تغییرات
بررسی مقاومت در برابر تغییرات
برداشت شخصی افراد
نداشتن اطلاعات کافی
ترس از ناشناخته
عادت
نا خشنودی نسبت به آغاز کننده تغییر
مقاومت سازمان ها در برابر ایجاد تغییر
حفظ اختیارات
ثبات ساختاری
عدم خوش بینی نسبت به تغییر
فرهنگ سازمانی
هنجارهای گروهی
چگونه می توان بر مقاومت در برابر تغییر غلبه نمود ؟
آموزش و گفتگو
مشارکت
حمایت
مذاکره و ایجاد موافقت
ارائه فرصت ها و تهدید ها
مهارت های لازم برای ایجاد تغییر
1-ایجاد احساس ضرورت
2-تشکیل ائتلافی نیرومند برای راهنمایی
3-ارائه یک ایده قابل پذیرش
4-گفتگو و بحث در مورد آن ایده
5-فعالیت کار فرما و کارکنان برروی آن ایده
6-ایجاد پیروزی کوتاه مدت
7-ثبات دستاورد ها و ایجاد تغییر اصلی
8-نهادینه کردن تغییرات در فرهنگ سازمانی
ارتباطات در مدیریت
1- موانع موثر در بر قراری ارتباط
2 –فرستادن پیام قابل فهم و روشن
3- گوش دادن فعال
4– استفاده از پیام های غیر شفاهی
5 – استفاده از بازخورد های موثر
6- سازگاری با گوناگونی فرهنگی؛ سبک ها و جنسیت
7 –دادن باز خورد موثر
مراحل برقراری ارتباط
موانع ایجاد ارتباط
بد فهمیدن
معنا شناسی
پنداشت های ارزشی
انتخاب در شنیدن
فیلتر کردن
عدم اعتماد
ارسال پیام قابل فهم:
استفاده از راه های مختلف
پیام کامل و با جزئیات
صراحت و روشنی پیام
همخوانی بین رفتار و پیام
استفاده از زبان ساده
حفظ اعتبار فرستنده
به دست آوردن بازخورد
گوش دادن فعال
استفاده از علامت های غیر شفاهی
سازش با روش های مختلف گفتاری
روش های متفاوت در سخن گویی
شیوه اجتماعی سخن گویی
ایجاد انگیزه در کارکنان
تدوین اهداف اثر بخش
ویژگی های یک هدف اثر بخش
پیشینه تاریخی مدیریت
شروع روش علمی یا تیلوریسم
تئوری تیلور
سیستم تیلور در مدیریت کار
از تیلوریسم تا مدیریت کار
مکتب هنری گنت
مکتب گیلبرت
مازلو ونیازهای سلسله مراتبی
تئوری سلسله مراتبی نیازهای مازلو
مفهوم مدیریت در سلسله مراتب مازلو
مازلو و مدیریت انسانی
هری بریورمن
فردریک هرزبرگ
چارلز هندی و آینده کار
جورج التون مایو
پیتر دراکر
روزابت کنتر
ضمائم