«خواندن کتاب اعتماد کارساز است! نه تنها بسیار سرگرم‌کننده است، بلکه ابزاری بسیار ارزشمند برای تقویت اعتماد و یا ترمیم آن - در مواردی که اعتماد موجود آسیب‌دیده است- فراهم می سازد. خواندن این کتاب برای همه افراد و سازمان‌ها بسیار ضروری است». ( دکتر کن دراک، مدرس مدیریت و نویسنده کتاب قوانین واقعی زندگی و رازهایی که انسان نگاه می‌دارد)

چرا برخی شرکت ها در اجرای تغییرات موفق تر هستند و برخی دیگر این گونه نیستند؟ آیا این مساله به نوع رهبری مربوط می شود؟ اگر این گونه است، کدام عامل است که برخی رهبران را قادر می سازد تا با کمک سایرین تغییرات مطلوب را اجرایی کنند، در حالی که برخی دیگر از رهبران قادر به انجام این کار نیستند؟»

پاسخی که مولف کتاب می دهد این است که این عامل چیزی نیست مگر «اعتماد». اما اعتماد چیست؟ چگونه می توان آن را توصیف کرد؟ آیا برداشت همگان از اعتماد یکسان است؟ اگر این گونه نیست، اصلاً چه طور می توانیم درباره آن صحبت کنیم؟

اُلمستید هدف از نگارش این کتاب را افزایش آگاهی درباره موارد مربوط به اعتماد در زندگی می داند. همچنین وی ارائه زبانی مشترک و نیز ابزاری برای حل‌ و فصل این مسائل را بخشی از اهداف نگارش کتابش بیان می کند.
فهرست مطالب

دیگران در مورد این کتاب چه گفتند؟
پیش‌گفتار
تأملی در مورد داستان پیش رو
بخش اول: داستان اعتماد
اعتماد خدشه‌دار شده
تفاوت دیدگاه‌ها
آماده و توانمند
باور کن!
پیوستگی
قابل اتکاء بودن
خبر تکان ‌دهنده
آزمونی برای اعتماد
نقل مکان
فکر می‌کنید چه قدر قابل اعتماد هستید؟
خودارزیابی
بخش دوم: منابع ایجاد اعتماد
عوامل تقویت‌کننده و تضعیف‌کننده اعتماد
بررسی میزان درستی خودارزیابی
یادگیری نحوه تشخیص مسائل مربوط به اعتماد
یادگیری شیوه اجرای گفتگوهای اعتمادساز
بهره‌گیری از مدل الفبای اعتماد در زندگی
بازسازی اعتماد آسیب‌دیده
تقویت اعتماد در سازمان‌ها: پیامی برای رهبران
پیوست: چه قدر قابل اعتماد هستم؟
جدول محاسبه نمره ارزیابی
در مورد نویسندگان