کتاب مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای مبتدیان، به بررسی محرک‌های کسب و کار در BPM، اهداف کارکردی BPM، معماری‌های کسب و کار، فرآیند و مدیریت در BPM و... می‌پردازد.

شرکت‌ها و سازمان‌هایی که امروزه به دنبال ادامه حیات و حفظ پویایی و چالاکی پایدار خود هستند به خوبی نسبت به چالش‌های گسترده قرن حاضر چون جهانی شدن بازار و رقابت، شرایط اقتصادی سخت (بحران‌های جهانی نظیر بحران مالی سال 2010)، ادغام و خریدهای صورت گرفته در صنایع مختلف، الزامات و نیازمندی‌های دائما در حال تغییر مشتریان، افزایش سرعت و نوآوری‌های تکنولوژی و... آگاهی دارند.

با بررسی روند پیشرفت روش‌ها و ابزارهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در حوزۀ عملیات سازمان و مدیریت آن مشاهده می‌کنیم که این روند منطبق بر روند افزایش پیچیدگی محیط و بازار سازمان بوده است. یکی از رویکردهای بسیار اثرگذار در حوزه مدیریت سازمان در پاسخ به چالش‌های بیان شده در بالا، رویکرد "مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) " است. همانگونه که می‌دانیم این موضوع دیگر امروزه موضوع جدیدی به شمار نرفته اما در دو دهه اخیر توجه افراد بسیاری را در حوزه‌های مختلف علمی و اجرایی به خود معطوف داشته است. شاید بتوان گفت که یکی از دلایل مقبولیت عام و اثرگذاری این رویکرد این است که BPM در عین اینکه به دنبال حل چالش‌های پیچیده‌ای است که سازمان با آن مواجه است اما در عین حال پاسخ‌های خود را به صورتی قابل فهم برای همه افراد سازمان بیان می‌کند. به طور کلی "مدیریت فرآیندهای کسب و کار" یک رویکرد مدیریتی متفاوت برای همسوسازی تمام ابعاد سازمان بر اساس خواسته و نیازهای مشتریان آن است. این یک رویکرد جامع بوده که متعهد به ایجاد تعالی عملیاتی، تعالی فرآیندی و عملکرد و نهایتا دستیابی به تعالی کسب و کار است.

مدیریت فرآیندهای کسب و کار این کار را از طریق ایجاد نگاه و رویکرد فرآیند محوری، تبدیل سازمان از یک سازمان وظیفه‌گرا به یک سازمان فرآیندی، تسهیل مدیریت تغییر از طریق تغییر نگرش افراد، افزایش همکاری مشترک میان بخش کسب و کار سازمان و بخش فناوری اطلاعات (ایجاد پل ارتباطی)، تسهیل در اجرای اهداف و استراتژی‌های سازمان و امکان کنترل لحظه‌ای جنبه‌های مختلف سازمان و... انجام می‌دهد.

کارن گاریمیلا (Kiran Garimella)، مایکل لیز (Michael Lees) و بروس ویلیامز (Bruce Williams) کتاب مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای مبتدیان (BPM basics Business process management for dummies) را بیشتر برای افرادی که می‌خواهند به تازگی در رابطه با یک موضوع جدید اطلاعاتی کسب کنند و یا اینکه به دنبال یک مرجع حاضر و آماده برای موضوع مورد علاقه خود هستند نوشته‌اند.

در بخشی از کتاب مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای مبتدیان می‌خوانید:

فرآیندهای کسب و کار نباید جعبه‌های سیاه باشند. BPM از طریق قابلیت‌های مدلسازی و نظارت، شفافیت لازم را فراهم می‌سازد.
مدل شما همان چیزی است که اجرا می‌کنید.
مدل‌ها معمولا فقط مدل هستند. شما واقعا با یک ماشین مدل رانندگی نمی‌کنید، یا به یک خانه مدل نقل مکان نمی‌نمایید. مدل‌ها نمایشی هستند و با آنچه شما بعدا تجربه می‌کنید متفاوتند. حتی گاهی آنچه که تجربه می‌کنید با مدل آن تفاوت زیادی داشته، و اغلب زمانی که با سیستم‌های پیچیده مانند فرآیندهای عملیاتی کسب و کار سر و کار دارید، مدل با تجربه بسیار بسیار متفاوت است.

اما اگر مدل‌ها حقیقی شوند چه؟ چه می‌شد اگر مدل و سیستم واقعی مستقیما به هم مرتبط بودند و آنچه شما مدل می‌کردید همان چیزی بود که واقعا به کار می‌بردید؟ در BPM آنچه شما مدل می‌کنید همان چیزی است که استفاده می‌نمایید.
در BPM، مدل فقط طراحی نیست، بلکه در واقع موتوری است که فرآیند را اجرا می‌کند. نه به ترجمه نیاز است و نه به تفسیرهای گیج‌ کننده از شرایط یا اسناد طراحی. انجام کارها در این روش بسیار سریع‌تر و دقیق‌تر از شیوه‌ایست که پیش از این انجام می‌شد.
فهرست مطالب

مقدمه مترجم
مقدمه
درباره این کتاب
فصل اول: تعریف مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM)
سه بعد BPM
کسب و کار: بعد ارزش
فرآیند: بعد تحول
مدیریت: بعد توانمندسازی
کاتالیزور: فناوری BPM
BPM: مدلی برای موفقیت
BPM و CPI: بال‌های یک پرنده
BPM یک زیرساخت کسب و کار است
نرم‌ا‌فزار BPMS، یک Suite نرم‌افزاری مناسب
فصل دوم: محرک‌های کسب و کار در BPM
الزامات مربوط به کسب و کار
محرک‌های مربوط به کسب و کار در BPM
BPM: چیزی برای همه
فصل سوم: اهداف کارکردی BPM
BPM چه میکند؟
اثر بخشی فرآیند
بهینه‌سازی
اتوماسیون
کنترل و تصمیم‌گیری
شفافیت فرآیند
مدل شما همان چیزی است که اجرا میکنید
نظارت و تجزیه و تحلیل فرآیندها
آن فرآیندهاچطور؟
چالاکی فرآیند
ارتباطات و همکاری‌های مشترک
توسعه سریع (نرم‌افزاری)
فضای کار مولد
فصل چهارم: معماری‌های کسب و کار، فرآیند و مدیریت در BPM
معماری‌های متعدد در یک معماری
معماری کسب و کار BPM
سازمان‌های فرآیند محور
زیرساخت کسب و کار BPM
سازمان IT برای BPM
قابلیت یکپارچه‌سازی
مرکز تعالی BPM
معماری فرآیند BPM
چارچوب فرآیند
روش‌شناسی فرآیند
چرخه حیات فرآیند
معماری مدیریت برای BPM
مدیریت پروژه BPM
مدیریت فرآیند
بهبود فرآیند
فصل پنجم: معماری فناوری BPM
معماری فناوری BPM
میان‌افزار: چسب فیزیکی
فرا داده: چسب منطقی
مدلسازی واحد
تعریف فرآیندها و طراحی گردش کارها (جریان کارها)
ایجاد (توسعه) فرآیندها
تعریف قواعد کسب و کار
طراحی رابطه‌ای کاربر
شبیه‌سازی
محیط اجرایی
موتور اجرای فرآیند
موتور تحلیلگر
فضای کار واحد
صندوق پستی وظایف
مدیریت فرآیند و کارکنان
داشبوردهای نظارت
اجزای مربوط به سایر تامین کنندگان دیگر در فناوری BPM
فصل ششم: رفتن به آن جا از اینجا
پایه‌گذاری مبانی
الزامات استراتژیک
اهداف خود را بشناسید
پیروی از یک روش‌شناسی (متدولوژی) فرآیند
ایجاد یک معماری
تعریف سیستم‌های سنجش
آمادگی برای مسایل بزرگتر
برداشتن اولین گام‌ها
نشان دادن پول به آن‌ها
دست یابی به ROI
فواید دیگر برای سایر ذینفعان
از بین بردن فاصله‌ها!
فصل هفتم: نمونه اقدام اجرایی برتر BPM
فصل هشتم: اجتناب از مشکل BPM
ضمیمه الف: واژه‌نامه
ضمیمه ب: منابع سایت‌ها