جان هوور در کتاب آدم‌های بدقلق به شما نشان می‌دهد که چگونه خود را از خورده‌گیری‌های تند مدیران، همکاران و مشتری‌های بدقلق در امان نگه دارید. همچنین نکات مهمی درباره نحوه رفتار سازمانی ارائه می‌دهد که می‌تواند برای تمامی کارمندان مفید باشد.

حتماً شما هم این تجربه را داشته‌اید که کار کردن با برخی افراد برایتان بسیار سخت و دشوار بوده. فکر می‌کنید با این دسته از افراد چگونه باید رفتار کرد؟ تا به حال راه‌حلی یافته‌اید که از دست یک کارفرمای سخت‌گیر و یا یک همکار پر چانه که مسائل خصوصی‌اش را برای شما می‌گوید خلاص شوید؟ حتماً دیده‌اید که بعضی از مدیران به راحتی با کارمندان بدقلق کنار می‌آیند اما برخی دیگر اصلاً با اینگونه افراد سازگار نیستند. خود شما برای اینکه به یک کارمند بدقلق تبدیل نشوید چه کرده‌اید؟

از دیدگاه جان هوور (John Hoover) می‌توان گفت نحوه رفتار با افراد بدقلق یکی از سخت‌ترین معضلات در محیط کاری است. در کتاب آدم‌های بدقلق (Difficult people)، از دانش تعدای از بهترین متفکران در حوزه علوم انسانی بهره گرفته شده و تجربیات باارزش آن‌ها به طور خلاصه و مفید آورده شده است تا به شما کمک کند با چنین افرادی بهتر ارتباط برقرار کنید. زبان کتاب ساده است و طرح رنگی آن به درک بهتر مفاهیم کمک می‌کند.

به کمک تست‌های خودشناسی که در این کتاب ارائه شده می‌توانید میزان آگاهی خود نسبت به افراد بدقلق را بسنجید و یاد بگیرید که چگونه باید با اینگونه افراد برخورد کنید. در این کتاب مثال‌هایی بیان شده که نشان می‌دهد بعضی افراد با چه راه‌حل‌هایی با آدم‌های بدقلق کنار آمده‌اند و مانع از آسیب رسیدن به زندگی‌شان شده‌اند.

نمونه‌هایی که با عنوان حقیقت پشت آمارها آورده شده به توصیف چالش‌هایی می‌پردازد که مدیران و رئیسان از دیرباز با آن‌ها دست به گریبان بودند. اگر شما هم با این چالش‌ها مواجه شدید اصلاً نگران نباشید چرا که وجود این‌ها امری طبیعی است و در یک سازمان طیف‌های مختلفی از افراد با شخصیت‌های گوناگون در کنار هم قرار می‌گیرند.

در قسمت‌های خارج از چارچوب راهکارهایی برای حل این چالش‌ها ارائه شده است که ممکن است برای شما کارآمد و مفید باشد. جمله‌ها و گفته‌هایی که از زبان مدیران موفق، روان‌شناسان و متخصصان علوم انسانی در این کتاب آورده شده، به شما انگیزه می‌دهد تا راه همکاری با افراد بدقلق را پیدا کرده و ارتباطتان را با آن‌ها بهتر کنید.

این کتاب به شما کمک می‌کند تا فردی متفاوت برای شرکت خود و همچنین انسانی تأثیرگذار در زندگی کسانی باشید که از شما حمایت می‌کنند.

خواندن کتاب آدم‌های بدقلق به چه کسانی پیشنهاد می‌شود؟

این کتاب برای تمامی مدیران و کارمندان و افرادی که در ارتباط با آدم‌های بدقلق هستند بسیار مفید و کاربردی است.

با جان هوور بیشتر آشنا شویم:

جان هوور مدیر اجرایی سابق کمپانی «والت دیزنی» و انتشارات «مک‌گراهیل»‌ است. او در حوزه روان‌دروانی زوج‌ها و خانواده‌ها و نیز حوزه توسعه انسانی و سازمانی دارای درجه کارشناسی ارشد و در حوزه سیستم‌های انسانی و سازمانی دارای درجه دکترا است. دکتر هوور یک مربی بزرگ در زمینه رهبری، یک متخصص برجسته در حوزه ارتباطات سازمانی و یک مشاور رفتار سازمانی و علاوه بر این او مدیر کارگاه‌های مختلف در زمینه مدیریت و رهبری است و سخنران شماره یک بسیاری از سازمان‌ها می‌باشد.

همچنین او صاحب 12 کتاب در حوزه مدیریت و مسائل انگیزشی است که یا خودش به تنهایی آن‌ها را نوشته و یا در نوشتن آن‌ها با نویسنده دیگری همکاری کرده است. بعضی از این آثار عبارتند از: چطور برای یک احمق کار کنیم، چطور با یک احمق زندگی کنیم، چطور به یک احمق چیزی بفروشیم، هنر «برخورد راه‌گشا»، رهبری بی‌قید و بند و مدیریت زمان.

در بخشی از کتاب آدم‌های بدقلق می‌خوانیم:

یک فرد بدقلق می‌تواند به طور غیر مستقیم روی موفقیت همه جانبه کل یک بخش یا شرکت تأثیر بگذارد. از بین رفتن انرژی، شور و هیجان و بازدهیِ ناشی از وجود اختلافِ عقیده و بگومگو در میان کارمندان یا همکاران چنان باعث منحرف شدن از مسیر مورد نظر می‌شود که تعیین میزان تأثیرات منفی آن روی کسب نتایج مورد نظر واقعاً کار دشواری است. اگر شما و افراد زیردست‌تان، در مواجه با فردی که مشکلات فراوانی به بار می‌آورد، از او دوری کنید باعث می‌شوید که بازدهی تیمی لطمه ببیند چون وقتی افراد باهم ارتباط برقرار نکنند، اطلاعاتی رد و بدل نمی‌شود و طبیعتاً نقاط قوت و ضعف شرکت هم مشخص نمی‌شود. نقاط ضعف موجود در فعالیت‌های مربوط به بخش شما می‌تواند باعث قطع ارتباط با مشتری‌ها شود و بخش‌های دیگر و حتی کل شرکت را هم تحت تأثیر قرار دهد. همین طور که مشکلات بخش افزایش می‌یابند، شهرت شما هم به عنوان یک رهبر کارآمد و بازیگر اول تیم لطمه می‌بیند و تمام بخش شما هم به نوبه خود تحت‌تأثیر عواقب این مسئله قرار می‌گیرد. مردابِ مشکلات، سرزندگی و شور و نشاط محیط کاری را در خود فرو می‌برد و آن انرژی را که شما و بهترین افرادتان در کارتان به آن نیاز دارید می‌خشکاند

فهرست مطالب
پیشگفتار
آدم‌های بدقلق چگونه روی محیط کاری تأثیر می‌گذارند؟
هزینه آدم‌های بدقلق
چرا آدم‌های بدقلق این قدر مشکل‌ساز هستند؟
آدم‌های بدقلق را بهتر بشناسیم
کارفرمای جلاد
سیاه‌چال
هیولای ریزبین
خرمگس معرکه
گوشه‌گیر
گردن‌کلفت
دروغگو
یاغی
همیشه شاکی
عقل کل
برای همه چیز آماده باشید
چطور مشکل خود را با آدم‌های بدقلق حل کنیم؟
چرا نباید راحت او را اخراج کرد؟
هنر «برخورد راه‌گشا»
چرخۀ «برخورد راه‌گشا»
اگر آدم بدقلق تغییری در رفتارش نداد، چه باید کرد؟
اخراج
چه کنید اگر آدم بدقلق رئیس یا همکارتان است؟
پیش به سوی آینده
درباره نویسنده
کتاب‌هایی به زبان انگلیسی برای مطالعه بیشتر در این زمینه