کتاب قاطعیت برای افرادی که در زمینه منابع انسانی یا آموزش مدیریت فعالیت می‌کنند، جاذبه خواهد داشت. ماکس ایگرت در این اثر بطور اجمالی مهارت‌های لازم برای یک عمر زندگی را در اختیارتان می‌گذارد.

نکات مهمی که ماکس ایگرت (Max Eggert) در زمینه قاطعیت بیان می‌کند:

1- ژنتیک عادلانه نیست، از نظر جسمی یا هوشی شما تنها می‌توانید کارهایی را انجام دهید که استعداد آن به شما داده شده است.
2- هیچ‌ کس نمی‌تواند این را برای شما انجام دهد. شما مجبورید این‌ کار را برای خود انجام دهید.
3- اگر شما برای زندگی خودتان تصمیم نگیرید، دیگران این کار را برای شما خواهند کرد.
4- هر چی هست همین است و شما شانس دوباره برای زندگی ندارید.
5- هر چه طولانی‌تر از آن استفاده نکنید، سریع‌تر آن را از دست خواهید داد.
6- زندگی یک تجربه یادگیری است. شما نمی‌توانید شکست بخورید، تنها می‌توانید انتخاب کنید.
7- مهم‌ترین چیزی‌ که شما می‌توانید انجام دهید این است که انتخاب کنید، بدترین چیزی‌ که شما انجام می‌دهید این است که بر طبق انتخاب خود عمل نکنید.
8- هیچ‌ چیز رها نیست، چیزهای خوب زمان‌‌بر هستند و به صورت چیزهای کوچک کسب می‌گردند.
9- شما بزرگ‌ترین دارایی و بهترین منبع خود هستید.
10- شما همه چیز را که نیاز دارید بدانید تا چیزهایی را که مجبورید انجام دهید را انجام دهید می‌دانید.

هر چه کاری را که دارید انجام می‌دهید بیشتر انجام دهید، بیشتر از آن‌ چیزی که دارید بدست می‌آورید، بدست خواهید آورد.

در کتاب قاطعیت (The assertiveness pocketbook)، مفاهیم کاملاً مرتبط هستند و هر صفحه یک ایده جدید، مهارت جدید یا یک روش جدیدی برای دیدن موقعیت‌ها تقدیم می‌کند.

قاطعیت به مورادی چون: لذت‌ بردن از حقوق خود با وقار و بزرگواری، بیان احساسات خود با صداقت، درخواست آن چیزی را که می‌خواهید به صورت مستقیم بیان کنید و بیان نظرات خود با حفظ احترام به دیگران اشاره می‌کند.

قاطع بودن یعنی، اعتماد به نفس داشتن و روراستی در ارتباط با دیگران است. قاطعیت یعنی حفظ وقار و بزرگواری فرد در حالی که همزمان این رفتار را تشخیص می‌دهد و دیگران را به آن‌گونه بودن تشویق می‌کند.

در بخشی از کتاب قاطعیت می‌خوانیم:

چرا قاطعیت؟

- سلسله مراتب سیاسی و اجتماعی بر اساس تولد و طبقه اجتماعی در یک ساختار سرمایه‌‌داری موفق نیست.
- تجارت‌های موفق براساس شایسته‌ سالاری هستند و نیاز دارند که اشخاص به بهترین چیزی که لیاقت آن را دارند برسند.
- برای اینکه یک جامعه موفق باشد لازم است که تمام افراد مشارکت داشته باشند. هیچ‌کس برتر از دیگری نیست.
- متوجه شده‌اند که بیان آنچه که در ذهن شخص است و‌ آشکار‌ کردن جایگاه واقعی شخص باعث سلامت روانی و بهبود روابط می‌شود.
- در کار، آن‌ کسی‌ که کار را انجام می‌دهد تنها کسی است که می‌تواند بیشترین تأثیر را برای بهبود آن کار داشته باشد.
- امروزه کسب قدرت و ارزش سیاسی تحت جنبش‌های برابری جنس، نژاد، دین، رنگ و ریشه بومی در فرهنگ تمدن غربی ادغام شده است.
- ثمر بخشی اصول دموکراتیک آزادی‌های شخصی و حقوق مساوی همه شهروندان، همه افراد را تشویق به دنبال‌ کردن اهداف و حقوق خود می‌کند.
- فلسفه عصر جدید مبنی بر تقویت افراد و ارجمندی اشخاص باعث تشویق مردم به این می‌شود که خودشان باشند.

فهرست مطالب
مقدمه
تعریف قاطعیت
افزایش محبوبیت
با چه کسانی می‌توانید با قاطعیت رفتار کنید؟
چرا قاطعیت؟
چه زمانی باید قاطع بود؟
حفظ تعادل
سه نوع رفتاری
سه انتخاب
حقوق و مسئولیت‌ها
حقوق اولیه
مسئولیت‌های همراه با حق
حقوق کار
مهارت‌های قاطعیت
زبان بدن
حل و فصل و کنار آمدن با انتقادات
بازخوردهای مثبت
چطور مخالفت کنیم؟
جملاتی که با من شروع می‌شوند
رکوردهای شکسته
قاطعیت منفی
کلمات قوی
تمرین‌های قاطعیت
پندهای کلی
نکات مهم در زمینه قاطعیت
ده فعالیت برای تمرین رفتار قاطع