کتابِ چگونه خوب صحبت کنم؟ راهنمایی کاربردی برای بهبود مهارت های خوب صحبت کردن و ایجاد ارتباطات موثر است.

اگر شما هم تجربه‌ی یک گفتگوی بد را داشته‌اید، می‌دانید که هر بار بعد از یک گفت‌وگوی بد خود را سرزنش می‌کنیم و می‌گوییم کاش این حرف‌ها را می‌زدم، کاش آن را نمی‌گفتم. حتی گاهی حرف‌هایمان را از قبل آماده می‌کنیم که در گفتگو بگوییم؛ اما در شرایط گفتگو که قرار می‌گیریم انگار که همه‌چیز را فراموش می‌کنیم.

خیلی از ما فکر می‌کنیم این فقط مشکل ما است که در جمع‌های بزرگ و کوچک نمی‌توانیم به‌راحتی با دیگران ارتباط برقرار کنیم. شاید خیلی از ما آرام و پنهانی این کتاب را از قفسه‌ی کتاب‌فروشی یا نمایشگاه کتاب برداشته‌ایم. می‌ترسیم از این‌که کسی بفهمد ما برای صحبت کردن و ارتباط با دیگران دچار ترس‌ها و مشکلاتی هستیم. هیچ‌کس دوست ندارد به دیگران بگوید که در جمع‌ها یا حتی ارتباطات روزانه، با دوستان، همکاران یا حتی خانواده خود دچار مشکلاتی است؛ اما چاره کار اینجاست.

ایجاد ارتباط مؤثر با دیگران مهارتی است که باید هرکسی با کم‌ترین میزان تحصیلات و دانش هم یاد بگیرد. این‌که بدانیم چگونه با دیگران ارتباط برقرار کنیم، چگونه گفتگویی را آغاز کنیم و چگونه با خوب صحبت کردن تأثیرگذارتر باشیم، نیازمند آموزش است. من در این کتاب سعی کرده‌ام مجموعه‌ای از تکنیک‌های یک ارتباط مؤثر را گردآوری کنم. تکنیک‌های ارائه‌شده تکنیک‌هایی مناسب با شرایط امروز ایران هستند که با مثال‌های بومی ساده‌تر شده‌اند. اگر دوست دارید مروری کلی بر مطالب کتاب حاضر داشته باشید به قسمت زیر توجه کنید.

در فصل اول شش‌قدم برای شروع یک گفتگوی تأثیرگذار را بیان می‌کنیم. با این شش‌قدم ارتباط برقرار کردن با دیگران ساده‌تر خواهد بود.

در فصل دوم گفتگوکنندگان ماهر را موردبررسی قراردادیم و خصوصیات آن‌ها را بیان می‌کنیم. در این فصل یاد خواهیم گرفت چگونه حرفه‌ای بودن خود در گفتگو را به رخ بکشیم.

در فصل سوم در مورد طنز و جایگاه آن در یک گفتگوی رسمی یا دوستانه صحبت می‌کنیم. بعد از خواندن این فصل اگر اهل گفتن لطیفه در هر مکانی هستید، ازاین‌پس محتاط‌تر خواهید بود.

در فصل چهارم در مورد چگونگی انتقاد کردن صحبت می‌شود. مثال‌هایی موردی در این فصل آورده شده است که چگونگی انتقاد تأثیرگذار را روشن می‌سازد.

در فصل آخر گفتگوهای تلفنی را بررسی می‌کنیم. در این فصل یاد خواهیم گرفت چگونه از پشت تلفن تأثیرگذارتر باشیم.

فهرست مطالب

اجازه دهید در خرید این کتاب به شما کمک کنیم
مقدمه
فصل اول
برای ایجاد یک گفتگو و آشنایی چه‌کار کنم؟
گفتگوی دوستانه
قدم اول: متناسب با شرایط روحی و جسمی او حرف بزن
قدم دوم: بهترین جمله برای شروع یک گفتگو
قدم سوم: در مورد چه بگویم؟
قدم چهارم: چه‌کار کنم وقتی دیگه حرفی برای گفتن به ذهنم نمیاد؟
قدم پنجم: دو پرسش پرورش‌دهنده‌ی گفتگو
قدم ششم: سرنخ‌ها را برای شروع گفتگو پیدا کن
تکنیک‌های گفتگوکنندگان ماهر
شنونده‌ای خوب باشید
برای مشارکت در یک گفتگو دچار شک نشوید
موضوع صحبت را طبق خواسته خود عوض کنید
موضوع صحبت را عوض نکنید
دیگران را به شیوه‌ی صحیح به هم معرفی کنید
دیگران را کنجکاو و علاقه‌مند به شنیدن نظرتان بکنید
فصل سوم:
چگونه در زمان مناسب و به شیوه‌ای درست لطیفه بگویم؟
لطیفه‌گویی
لطیفه‌ی نابجا
کی لطیفه گفتن هیچ مانعی ندارد؟
با چه هدفی لطیفه بگوییم؟
چگونه لطیفه بگوییم؟
کشتی نجات برای مواقعی که بیان لطیفه به‌خوبی پیش نمی‌رود
چرا باید این‌قدر به فکر دیگران باشیم؟
فصل چهارم:
از دیگران انتقاد کنید، به‌گونه‌ای که از شما ناراحت نشوند
آیا انتقاد کردن خوب است؟
منتقد شایسته کیست؟
انتقاد بدون رنجش
چگونگی انتقاد بدون رنجش
توجه کنید
مراحل انتقاد کردن به شیوه‌ی درست
بررسی یک مثال از چگونگی انتقاد
فصل پنجم:
چگونه یک گفتگوی تلفنی را اثرگذار کنم؟
گفتگوی تلفنی
چگونه در یک گفتگوی تلفنی روی دیگران تأثیر بگذاریم؟
مهارت گفتگو تلفنی
چگونه صدای خود را تبدیل به تأثیرگذارترین صدا از پشت تلفن کنیم؟
کنترل لهجه برای بیان میزان مهارت ارتباطات
جادوی بیان اسم
نقش تلفن در القای حس مهم بودن به دیگران
نشان دهیم شخصی که به دیدارش رفته‌ایم برایمان مهم است
وقتی فردی که تماس گرفته است را به یاد نمی‌آوریم، چه کنیم؟
تکنیک‌هایی که به‌واسطه آن‌ها شما تماس‌گیرنده یا مکالمه کننده‌ای باملاحظه خواهید بود
زمان مناسب تماس
نحوه برخورد با همسر، فرزند یا منشی صاحب تلفن
پشت خطی
بلندگوی تلفن
سخن آخر