"روابط، کلیدی مستقیم برای میزان شادی در زندگی ماست." این یک ضرب المثل قدیمی است اما دلیلی وجود دارد که سالهاست تکرار می‌شود. علم ثابت کرده که افراد با روابط طولانی، همیشه از انسان‌های منزوی بیشتر عمر می‌کنند.

با مهارت‌های ارتباطی و مکالمه‌ای چه باید کرد؟ بدون این مهارت‌ها شما به زندگی بدون رابطه محکومید. افرادی هستند که وقتی شما شکست خورده‌اید و به حمایت نیاز دارید، از شما حفاظت می‌کنند و افرادی نیز هستند که در اوج شادی خود می‌خندند و لذت خود را با شما به اشتراک می گذارند. بدون توانایی برای انتقال ایده‌های خود و تنها با ارتباط برقرار کردن با انسان‌های دیگر، شما در جهانی بی روح و بدون گرمایی که دیگران می‌توانند به شما عطا کنند زندگی می‌کنید

هر کسی برای این که مؤثر و بانفوذ باشد، لازم است که بر مهارت های ارتباط حرفه ای با دیگران مسلط باشد، قطعاً شما هم دوست دارید که با افراد مختلف چنین ارتباطی را برقرار نمائید.
قبل از هر چیزی از شما چند سؤال دارم:
آیا می دانید چگونه سر صحبت با افراد را باز کنید؟
آیا می دانید وقتی با کسی صحبت می کنید نگاهتان به چه صورت و به چه سمتی باید باشد؟
آیا می دانید از چه کلمات و جملاتی در گفتگو استفاده کنید تا حرفه ای تر باشید؟
آیا موانع ذهنی صحبت کردن در جمع را می شناسید؟
آیا می دانید روش های مختلف سؤال کردن چگونه است؟
آیا می دانید چه سوالاتی بپرسید تا گفتگوی تان طولانی تر شود؟
آیا می دانید چطور خودتان را به دیگران معرفی کنید؟
آیا می دانید که به چه صورت شمرده و واضح صحبت کنید؟
آیا می دانید وقتی در جمع افراد صحبت می کنید، نحوه ایستادن تان باید به چه صورت باشد؟
آیا می دانید کدام ژست ها باعث شروع گفتگو و کدام ها مانع شروع گفتگو هستند؟
آیا می دانید چگونه از دیگران تعریف کنید که چاپلوسی نباشد؟
آیا می دانید چطور باید از کسی انتقاد کنید و در مقابل انتقاد چگونه رفتار کنید؟

اگر جواب شما به پرسش های مطرح شده منفی است، باید بگویم که این کتاب برای شما نوشته شده است اما اگر پاسخ ها به گونه دیگری است، احتمالاً کتاب های مفیدتری برای شما وجود دارد.
مهارت های ارتباطی در هر شرایطی و در هر مکانی با توجه به مسائل اجتماعی و فرهنگی منعطف و تغییر پذیر است و می توان از کتاب های مختلف راه حل های متناسب با خود را دریافت نمود. با ما همراه باشید تا تغییرات فوق العاده ای را با همدیگر رقم بزنیم.
اگر سوال هایی که مطرح شد، ذهن شما را درگیر کرده‌ است و احساس می‌کنید که برای ایجاد تغییر نیاز به برنامه دارید، پیشنهاد می‌کنم این کتاب را مطالعه کنید.
به این فکر کنید که با شخص بزرگی در زندگی مان رو به رو شده ایم، حال این فرد می تواند فردی باشد که کسب و کارمان را متحول می کند یا نه؛ جایگاه بالایی در سیاست و یا در هر جایگاه دیگری باشد و یا اینکه گزینه خوبی برای همسر آینده ما باشد؛ سوالی که از شما دارم این است که با شرایط فعلی مان، آیا می توانیم با او ارتباط برقرار کنیم؟
اگر بر مهارت های ارتباطی مسلط هستید، این کتاب به شما کمک می کند تا در ارتباط بهتری را با اشخاص داشته باشید ولی اگر این مهارت ها را خیلی مسلط نیستیم و یا در اطرافیانمان کسانی هستند که از این قضیه رنج می برند، این کتاب گزینه مناسبی برای آنهاست.

فهرست مطالب

مقدمه‌ای از پاتریک کینگ، نویسنده برجسته حوزه ارتباطات
سخنی برای آغاز
فصل اول: این کتاب را چگونه بخوانم؟
چرا تغییر نمی‌کنم؟
زمانی که نمی‌دانیم
زمانی که نمی‌توانیم
زمانی که نمی‌خواهیم
زمانی که دیگران نمی‌گذارند
چطور بهتر بخوانم
چکیده
فصل دوم: آیا من کم حرف هستم؟
کم حرفی چیست؟
آیا کم حرفی ذاتی است؟
پر حرفی چیست؟
به اندازه حرف زدن
چکیده
فصل سوم: خجالتی هستم یا دوست دارم با خودم باشم
کم حرفی در کدام تیپ شخصیت؟
درون‌گرا یا برون‌گرا؟
چکیده
فصل چهارم: دلایل کم حرفی
دلایل کم حرفی
1- تغییر عادت های فکری
2- نداشتن تسلط در مهارت ارتباطی
3- عوامل محیطی (خانواده، مدرسه و اجتماع)
چکیده
فصل پنجم: تاثیر شگفت انگیز تصورات بر رفتار و گفتار
مدل ذهنی
تصورات ذهنی اشتباه
1. مهارت‌های خودگویی
2. همه دچار استرس و ترس و کمرویی می‌شوند
3. اشتباهات متداول
4. نیازی به تأیید طلبی نداشته باشیم
اقدامک
چکیده
فصل ششم: شروع گفتگو
مهارت‌های ارتباطی
عبور از موانع سر راه
ترس از تحویل نگرفتن
منتظر دیگران ماندن
عمق اطلاعات
چگونه گفتگو را شروع کنیم
چکیده
فصل هفتم: مهارت سوال پرسیدن
مهارت پرسیدن سؤالات متعارف
1- استفاده از طنز
2- استفاده از جواب‌های بسته
3- تَشَر زدن
اقدامک
چکیده
فصل هشتم: زندگی بخشیدن به کار
شغل تان را مخفی نکنید
اقدامک
چکیده
فصل نهم: جادوی اثربخشی کلمات
استفاده صحیح و به جا از کلمات مناسب
اقدامک
چکیده
فصل دهم: آهنگ خوش واژه‌ها
نحوه بیان کلمات
اقدامک
صدای رسا
وضوح گفتار و شمرده حرف زدن
اقدامک
سرعت مناسب
اقدامک
چکیده
فصل یازدهم: مهارت ارتباط چشمی
مهارت ارتباط چشمی
اقدامک
چکیده
فصل دوازدهم: مهارت شنیداری
گوش دادن فعالانه
اقدامک
اقدامک
چکیده
فصل سیزدهم: فرمانروایی بر بدن
حالات و زبان بدن مناسب
پوشش و لباس
اقدامک
طرز ‌ایستادن
رعایت حریم شخصی دیگران
طرز قرار گرفتن دستها
تمایل به جلو
لبخند
اقدامک
چکیده
فصل چهاردهم: حرکت در جاده ارتباطات
حفظ جریان گفتگو
توجه به موقعیت
کشف نقاط طلائی زندگی دیگران
اقدامک
اقدامک
مهارت الگوبرداری
اقدامک
چکیده
فصل پانزدهم: مهارت تعریف کردن از دیگران
حُسن جویی
1. استفاده از نام افراد
2. دلیل حُسن جویی
نکات ممنوعه در حُسن جویی
چگونه با حُسن جویی دیگران برخورد کنیم؟
اقدامک
چکیده
فصل شانزدهم: بزرگترین سارقان وقت و انرژی
انتقاد کردن و انتقادپذیری
چگونه انتقاد کنیم
روش انتقاد کردن
چند نکته تکمیلی
چگونه به انتقاد پاسخ دهیم؟
اقدامک
چکیده
فصل هفدهم: پایان سفر ارتباطی
پایان دادن به گفتگو
اقدامک
چکیده
فصل هجدهم: صحبت کردن به 4 زبان
به 4 زبان صحبت کنید
زبان دیداری (بصری)
زبان شنیداری (سمعی)
زبان لمسی (احساسی)
زبان منطقی (استدلال گر)
شناسایی نظام ارتباطی افراد
اقدامک
کلمات متداول نظام‌های فکری
کلمات دیداری
کلمات شنیداری
کلمات لمسی (احساسی)
کلمات منطقی (استدلال گر)
چکیده
فصل نوزدهم: 25 توصیه برای بهبود گفتگو
25 توصیه برای بهبود گفتگو
سخن پایانی
تقدیر و تشکر