همه به مهارت های ارتباطی نیاز دارند.

موفقیت شما در این دنیا به مهارت های ارتباطی مؤثر بستگی دارد، مشکل، فقدان توانایی بر قرار ی ارتباط نیست، مشکل به همین سادگی است که شما اصلاً این مهارت را خوب یاد نگرفته اید. حتی دانش آموزان خیلی عالی از مدارس بسیار رقابتی هم خیلی اوقات نمی توانند واضح بنویسند یا ارائه متقاعد کننده ای داشته باشند. این امر به دودلیل صحیح است:

1) ما ارتباط را امری مسلم می دانیم. هر چه باشد، از زمانی که متولد شده ایم در حال برقراری ارتباط هستیم، با این همه تمرین، چرا چندان هم در بر قراری ارتباط ماهر نیستیم؟

2 ) ما اغلب فکر می کنیم که ارتباط بر قرار کردنمان بهتر از آن چیزیست که هست.

فهرست مطالب

فصل 1: فرآیند ارتباط
فصل 2: خود، ادراک و ارتباط
فصل 3: ارتباط بین فرهنگی
فصل 4: گوش دادن
فصل 5: ارتباط کلامی
فصل 6: ارتباط غیر کلامی
فصل 7: روابط بین فردی
فصل 8: ارزیابی و بهبود روابط
فصل 9: ارتباط حرفه ای و مصاحبه های استخدامی
فصل 10: شرکت در گروه های کوچک
فصل 11: رهبری گروه و مدیریت بحران
فصل 12: شروع کردن و یافتن موضوعاتی برای صحبت
فصل 13: سازماندهی و طراحی سخنرانی
فصل 14: ارائه سخنرانی
فصل 15: سخنرانی آگاهی دهنده
فصل 16: سخنرانی متقاعد کننده