اسرار ارتباط مؤثر: اسراری که با دانستن آن‌ها بهتر می‌توانید با دیگران ارتباط برقرار کنید.

اگر نمی‌دانید که چگونه می‌توان با دیگران به‌صورت بهتری ارتباط برقرار کرد؟ اگر نمی‌دانید که چگونه باید با کودکان صحبت کرده و ارتباط برقرار کرد تا بهتر به حرف ما گوش دهند؟ اگر نمی‌دانید چگونه ارتباط برقرار کردنی در جلسه خواستگاری منجر به ازدواج می‌شود؟ اگر نمی‌دانید که چگونه باید انتقاد سازنده‌ای داشت؟ چگونه باید به درخواست‌های نا به‌جای دیگران نه گفت؟ و... مانعی ندارد چراکه در کتاب "اسرار ارتباط موثر" در مورد همین مسائل و بسیاری چیزهای دیگر که سبب بهبود روابط شما با دیگران خواهد شد صحبت می‌شود.

نکته اصلی در ارتباط، داشتن زبان مشترک یا مجموعه‌ای از رفتارها، وسائل، مجاری ارتباط و ... است که در نهایت می‌توان از طریق آن، با دیگری ارتباط برقرار کرد. ارتباط، دریچه اصلی برقراری روابط انسانی است که طی آن می‌توانیم اهداف و مقاصد خود را به دیگران انتقال دهیم و در مقابل، اهداف و مقاصد دیگران را نیز درک کنیم. موضوع ارتباط، در زندگی انسان‌ها بسیار پر اهمیت است و شاید، مؤثرترین بخش زندگی یک فرد همین باشد.

همه ما بخشی عمده از زندگی خود را در ارتباط با دیگران سپری می کنیم یا در فکر آن به سرمی بریم. کسی که نگرش ها و شخصیت، عواطف، جنبه های روانی، اجتماعی، ارزشی و فرهنگی و نوع رفتار خود را می شناسد، حدود انتظارات و علایق خود را مشخص می کند و می داند که از دیگران چه بخواهد و از آنها چه انتظاراتی داشته باشد. افرادی که خود را می شناسند، تا حدود زیادی بر خود، خواسته و رفتار خود مسلّط هستند. این افراد، از توان کنترل بر خود، برخوردارند و می توانند با محیط و دیگران، روابط مناسب برقرار کنند. عواطف و احساسات چه از لحاظ شکل دهی و تأثیر بر برخوردها و چه از لحاظ حفظ و پایان دادن روابط، تأثیر قابل توجهی بر روابط میان فردی دارند.

فهرست مطالب
مقدمه دکتر مهدی منوچهری
مقدمه مولف
ارتباط چیست؟
ارتباط مؤثر چیست؟
اجزای یک ارتباط
مشکلاتی که در فرستنده مانعی برای ارتباط می‌شود
اهمیت ارتباط مؤثر
هنر ارتباط مؤثر
اگر سنگدل و خشن بودی
سرعین اردبیل
اول همسایه بعد اهل خانه
خرید حتی بدون چک
ای زمین بد
ماشینتان را قفل کنید
سطل شما چقدر پر است؟
بدترین پدر
عذر خواهی می کنم
کاری که سخنران ها باید انجام دهند
یعنی تو میخوای بگی
متوجه منظورت نمی شم
بزرگترین نعمت
سرتان را تکان دهید
از محضرش مرخص شدم
موانع ارتباط مؤثر
مشاجره کردن
شکر آب
دیدی بهت گفتم
چون ترم قبل شاگرد من بودی
بت پرستی
قطع رابطه
اسلایدهای فوق حرفه‌ای
چگونه به راحتی از دیگران پول قرض بگیریم
چرب‌زبانی
دست جلوی دهان
پنهان کردن چشم ها
حرف های مبهم
عرق کردن
خواراندن گوش و بینی
عدم تمایل به شنیدن حرف های خود
بازی با وسایل
رعایت نکردن فاصله
دستان خیس
سیر تا پیاز
هنر قاطعیت
سبک‌های ارتباطی
چرا باید قاطعانه رفتار کنیم؟
چگونه قاطعانه رفتار کنیم؟
هنر گوش دادن
چرا گوش دادن مهم است؟
چگونه گوش دهیم؟
هنر ارتباط با کودکان
عواملی که به برقراری ارتباط مؤثر با فرزندان کمک می‌کند
عواملی که مانع از برقراری ارتباط مؤثر با فرزندان می‌شود
چگونه از کودک خود تعریف کنیم
چگونه به درخواست‌های نا به‌جای کودک نه بگوییم
هنر انتقاد کردن
انواع انتقاد
چگونه انتقاد کنیم؟
چگونه فرزندان منتقدی تربیت کنیم؟
هنر رفع خجولی
مهارت در یک‌ رشته
نیم ساعت زودتر
ارتباط چشمی
سؤال‌های الکی
هر فرصتی
شوره سر
قانون جذب را که می‌شناسید؟
چرا از شکست می‌ترسید؟
کم‌توقع باشید
تعریف کردن
هول بدهید
بازیگری را دوست دارید؟
زیاده‌روی ممنوع
کتاب بخوانید
از شما حرکت
تیر آخر
هنر متقاعدسازی
متقاعدسازی چیست؟
تکنیک‌های متقاعدسازی
هنر نه گفتن
چه زمان‌هایی باید نه بگوییم؟
چرا نه گفتن برایمان سخت است؟
چگونه نه بگوییم؟
هنر ارتباط در خواستگاری
ساده شروع کنید
شروع با پسر
کاغذ قلم
دقت به سؤالات
مخصوص فیلم ها
شفافیت سؤالات
سؤالات کلی نپرسید
سراپا گوش باشید
خودتان را در موقعیت همسر فرض کنید
اتاق عروس خانوم
معنای واژه‌ها
سؤالات را معکوس بپرسد
سؤالات بله خیر ممنوع
ساعت 9 شب
مچ‌گیری نکنید
با مینی‌بوس نروید
صداقت معجزه می کنه
ارتباط چشمی
رعایت فاصله
تا اطلاع ثانوی دلبری کردن ممنوع
هنر ارتباط با همسر
اهمیت یادگیری مهارت‌های ارتباطی برای همسران
نیازهای انسان
عوامل مؤثر بر ارتباطات زوجین
تکنیک‌هایی برای بهبود ارتباطات زوجین
هنر ارتباط در محل کار
این کارها را هرگز انجام ندهید
متن نامه‌های اداری
هنر مشتری مداری
تکنیک‌های برقراری ارتباط مؤثر با مشتری‌ها
سخن پایانی
تقدیر و تشکر
منابع