معرفی کتاب مدیریت سازمان
کتاب یادگیری از شکست: چگونه سازمان‌ها از شکست‌ها و اشتباهات خود یاد می‌گیرند
تاریخ 20 فروردین 1399 ساعت 22:31:05
کد خبر: 011520
کتاب یادگیری از شکست: چگونه سازمان‌ها از شکست‌ها و اشتباهات خود یاد می‌گیرند


کتاب یادگیری از شکست: چگونه سازمان‌ها از شکست‌ها و اشتباهات خود یاد می‌گیرند نوشته‌ی منوچهر سلطانی به سازمان‌ها کمک خواهد کرد تا اشتباهات خود را شناخته و با دوری از مسیر‌های بیراهه، مسیر درست را تشخیص دهند.

مطمئنا بدون شناخت اشتباهات و مسیر‌های بیراهه، نمی‌توان مسیر درست را تشخیص داد، پس اگر معتقد باشید که این دیدگاه یک قانون حاکم بر تمامی زندگی اجتماعی بشر است سخنی بیهوده نیست. خیلی از افراد از شکست‌ها و اشتباهاتی که مرتکب می‌شوند درس می‌گیرند، آن‌ها را تکرار نمی‌کنند و از تجارب تلخی که به دست آمده دانش نوینی را سرلوحه کار خود قرار می‌دهند. ولی سازمان‌ها این‌ طور عمل نمی‌کنند. هرچند افراد نیز ممکن است همیشه این چنین عمل نکند و گاهی اشتباهات خود را تکرار کنند، اما احتمال خطای مجدد سازمان‌ها قطعا بیشتر از افراد است.

قطعا مدیرعاملی که در دوره کاری خود یک تصمیم غلط انجام می‌دهد و نتایج منفی بسیاری را متحمل می‌شود دیگر آن تصمیم را در سازمانی دیگر تکرار نخواهد کرد، ولی ممکن است افرادی که بعدها جای او را می‌گیرند همان اشتباه را مرتکب شوند.

در دنیایی که همه‌ی صنایع دغدغه تامین مواد اولیه، مدیریت صحیح، تولید کالا و خدمات مطلوب و نیز سرمایه‌گذاری بهره‌ده محور، را دارند، شناخت و بررسی و دلایل شکست سایر صنایع و درس گرفتن از آن‌ها در حکم یک سرمایه‌گذاری پرسود و پیش‌گیرانه از هزینه‌های هنگفت آینده است که به ادامه حیات صنایع در قوس بهره‌وری بالا کمک می‌کند. کتاب یادگیری از شکست (learning from mistakes and failures) از جمله آثاری است که منوچهر سلطانی زمان زیادی جهت تبیین این شکست‌ها و عبرت‌آموزی‌ها صرف کرده است. بنابراین می‌تواند به عنوان یک مرجع و راهنما در تمامی دوران‌های حیات صنایع خدماتی و تولیدی در کنار صاحبان صنعت قرار گیرد.

کتاب حاضر سعی بر این دارد تا در سه فصل از قضیه‌های واقعی که در سازمان‌ها رخ می‌دهد برای بیان مفاهیم مربوطه استفاده کند. فصل نخست همراه با مثال‌هایی واقعی به بررسی برخی از عوامل موثر بر شکست پرداخته و در فصل دوم به مفهوم یادگیری سازمانی می‌پردازد. فصل سوم نیز طریقه‌ی یادگیری سازمانی از شکست‌ها و اشتباهات را تشریح می‌کند.

در بخشی از کتاب یادگیری از شکست می‌خوانیم:

در طی دومین تابستانی (1968) که تامپکینز به‌ عنوان مشاور علمی تابستانی در موضوع ارتباطات سازمانی در مرکز فضایی مارشال کار می‌کرد، فون براون از او خواست که در برنامه‌ای برای سازماندهی مجدد مرکز مارشال کمک کند. موشک ساتورن اولین پروازش را انجام داده بود و لذا لازم بود برای بعد از برنامه آپولو فکر شود. هیچ کاهش نیرویی در کار نبود و سازمان می‌خواست پروژه‌هایی بیشتر و کوچک‌تر از پروژه ماه داشته باشد. فون براون نمودار سازمانی را یک تصویری از کانال‌های رسمی ارتباطات می‌دانست، همین او را واداشته بود تا از یک متخصص جوان ارتباطات سازمانی کمک بخواهد. تامپکینز مصاحبه‌های گسترده‌ای انجام داد و بعد به طرحی رسید که خیلی به طرحی که فون براون پیش خودش درنظر داشت شبیه بود.

یکی از ویژگی‌های طرح جدید این بود که درزمینه هماهنگی سازمانی، اختیار و مرکزیت بیشتری به رسته‌ای به نام مهندسی سیستم داده شده بود. با اینکه دکترای فون براون در رشته فیزیک بود، اما افراد او را طوری تشریح می‌کردند که گویی یک مهندس سیستم است، شاید هم بهترین مهندس سیستم ارتباطات سازمانی.

فهرست مطالب
پیشگفتار
مقدمه مؤلف
فصل اول: عوامل موثر بر شکست
عوامل موثر بر شکست
دستاورد اشتباه
ارتباطات سازمانی
خلاصه سبک کاری فون براون
ارتباطات به عنوان سیستم پیش‌بینی زلزله
یادداشت‌های دوشنبه
مسئولیت‌پذیری خودکار
نفوذ
سیستم‌های مهندسی و سازماندهی مجدد
عدم یادگیری از دیگران
حافظه سازمانی
یادزدایی نکردن
تقویت تعهد
تیم مدیریت ارشد
دلایل شکست ایریدیوم
اشتباهات واقعی چه بود؟
سه نیروی اصلی که شکست ایریدیوم را رقم زد
عدم یادگیری از گذشته
سازمان‌هایی که از گذشته درس گرفتند
یادگیری از شکست‌های گذشته
یادگیری از موفقیت‌های گذشته
ندیدن خطای پنهان
یادگیری از هر دو نوع خطا
شکست در یادگیری از شکست
یادگیری ازشکست
فصل دوم: نظریه‌های یادگیری سازمانی
یادگیری سازمانی
یادگیری چیست؟
تعریف یادگیری سازمانی
یادگیری فردی و یادگیری سازمانی
ایده‌های اصلی در یادگیری سازمانی
شناسایی و اصلاح خطا (یادگیری سازمانی از دیدگاه آرجریس)
جلد دولایه
مشکلات بلندمدت
چگونه سازمان‌ها بقا می‌یابند
سازه‌های یادگیری سازمانی (یادگیری سازمانی از دیدگاه جرج ‌هیوبر)
تشریک دانش
فصل سوم: فرایند یادگیری سازمانی از شکست
واکنش افراد به شکست
رویکرد به شکست
رویکرد شهودی156
رویکرد تصادفی
رویکرد نگاه به گذشته
رویکرد نگاه به آینده
موانع یادگیری از شکست
موانع نهفته در سیستم‌های فنی
موانع نهفته در سیستم اجتماعی
فرایند یادگیری سازمان از شکست‌ها – دیدگاه ادموندسون
شناسایی شکست
تجزیه و تحلیل شکست
آزمایش
استفاده از شکست در نوآوری و بهبود
توصیه‌هایی برای فایق آمدن بر موانع فنی شناسایی شکست
توصیه‌هایی برای فایق آمدن بر موانع سیستم‌های اجتماعی در شناسایی شکست‌ها
پارادوکس
تعهد مضاعف
پارادوکس‌های یادگیری از شکست
پارادوکس تعهد مضاعف
پارادوکس تکرار
پارادوکس دفاعی
یادگیری سازمانی از شکست – دیدگاه کروسان
یادگیری از شکست: اصلاح مدل ‌چهار آی
نقش بازرسی
نقش تصور و تقلید
نقش هوشمندی
تعامل ویژگی‌های سازمان و یادگیری از شکست
اندازه سازمان
سن سازمان
تعامل بین سن و اندازه سازمان
قلمرو متخصص/ عمومی