کتاب تمرکز بر مشتری؛ راه‌حل‌های حرفه‌ای برای چالش‌های روزانه از انتشارات  دانشکده کسب‌و‌کار هاروارد است که توسط مترجمان سمیه محمدی و مریم شهبازی ترجمه شده است. عنوان انگلیسی کتاب Focusing on Your Customer: Expert S

مقاله علمی و پژوهشی " افزایش بهره وری خدمات بانکی با اولویت بندی مشتریان با استفاده از تکنیک های کمّی " مقاله ای است در 28 صفحه و با 12 فهرست منبع که در مجلات معتبر علمی و پژوهشی با رویکرد سیاست ها و پژوهشهای اقتصادی منتشر شده است در این مقاله علمی

مقاله علمی و پژوهشی" روابط عمومی ، تکریم ارباب رجوع و عملکرد سازمانی " مقاله ای است در 18 صفحه که در مجلات معتبر علمی با رویکرد مدیریت رسانه منتشر شده است . در این مقاله علمی و پژوهشی به روابط عمومی ، تکریم ارباب رجوع و عملکرد سازمانی ، مشتری مداری